Елена Б.
6
1
подписчик
0
подписок
126,7к
просмотров
23.04.25 Обратилась в отделение с запросом скачать приложение, так как сменила телефон. Консультант/администратор Анна сразу при входе сообщила, что у них не работает программа и на вопрос где работает предложила обзвонить и найти отделение самостоятельно.
Я поверила данной девушке, хотя как выяснилось она огромное разочарование вашего фронт офиса вместе с др консультантом Екатериной.
Решила выполнить другую операцию-перевыпустить карту, на что меня попытались вновь выпроводить из отделения, предложив в открытую заказать через приложение, так как ожидание в отделении больше часа! А так как мы опять пришли к тому, что приложения у меня нет, то я выбрала ждать!
И о чудо))) через 5 мин ко мне подошел сотрудник(не было никакой очереди!!!)
В диалоге с менеджером Елизаветой я выяснила, что скачать приложение не составляет труда и что программа у них исправна и даже она не припомнит, когда она не работала!
Я ушла со всеми решеными вопросами, но в конце я решила сообщить администратору офиса, что сотрудник дезинформирует. О и чудо вновь-администратор «главный» оказалась именно та Анна!🤮
Я бы хорошо обдумала вопрос ее премирования, так как она на входе «выгоняет» ваших потенциальных и действующих клиентов!
Очень некомфортно каждый раз приобретать что-либо! Максимально навязчивое обслуживание, причем от разных сотрудников.
Почему ваш контакт центр не осведомлён о наркозе Севоран, даже слово такое не знают....
Отдыхали две ночи на этой базе. Домик выбрали на семью, 30 квадратов, поделенных на 2 комнаты.
Плюсы дома: тёплый пол везде
Чистое белье, матрасы, которые не травмировали спину за 2 ночи.
Хороший сигнал телевизора.
Холодильник, микроволновка.
Не хватает посуды, а именно ложки, нож, вилки. Но вероятно, потому что нет кухонного блока... Но ведь микроволновка есть)
Хороший шкаф, в который можно убрать все.
Минусы : запах очень сильный кошками, очевидно они записали весь грунт, потому что кошек на территории много.
Территория не большая, но все чисто и уютно.
Зимой, наличие шикарного склона, аренда ватрушек для него. Цена как везде. 1 час-300/400 руб.
Красивое большое озеро.
Маленький каток.
Питание в ресторане. До 10 человек на базе по предзаказу или по меню. Свыше 10- шведский стол. Оценка ресторана на 6/10. (весьма скудно, и дорого для качества обслуживания.
Что-то не так стало с рецептом приготовления капуччино-такое впечатление, что пью молоко горячее, а кофе прям не ощущается.
Это из-за цены на кофе (самый дешёвый прайс), но может лучше поднять и варить норм?....
Вечный косяк с отсутствием воды без газа.... Это очень плохо, с учётом того, что вы не даёте просто стакан фильтрованной.
Последние две недели пустота на прилавке уже с 15.00.
Скудный выбор выпечки!!!
Заходить уже не хочется, потому что нет ничего, да и соседи конкуренты у вас уже поблизости,поэтому ваш ассортимент ВАЖЕН!
Октябрь месяц. Стаи комаров!!!! Невозможно в принципе сидеть и пить кофе.
Неужели сотрудники не знают и главное не видят эти стаи своими глазами? Или фумигатор это дорогая вещь?
Ужасно!
Разочаровали, а были ранее в приоритете🤷♀️
В 16.30 сдали костюм, а на следующий день готовы были забрать (так делали всегда), а сегодня и так к конскому ценнику добавили ещё 50%.....
Даже карта постоянного клиента не помогла.
Сидим в свинарнике, у кассы потока клиентов нет, тоесть убрать можно.
Сидим уже час и никто даже не вышел убрать!!!