подписчиков

подписок

2,5к

просмотров

Апрель 2025

Хорошая мебель и отвратительный сервис-краткое описанной данной мебельной компании. Заказ был оформлен в начале декабря 2024 со 100% оплатой в тц Шоколад, менеджер Ариадна. Заказ состоял из 4 позиций(шкаф, тумба, туалетный столик и прикроватная тумба). Была вероятность, что заказ приедет к новому году. Но он не приехал, было жалко конечно, но терпимо. Дальше начинается самое «веселое». Мебель привезли в конце января. При установке выяснилось, что ящик у туалетного столика поцарапанный, а стенка шкафа сломана. Составили рекламацию, около месяца ждала изготовление и доставку. В итоге привезли и собрали. Все 4 позиции были готовы, как мне казалось. Далее при осмотре мебели после сборки (19 марта) оказывается, что два оставшихся ящика на туалетном столике не совпадают по цвету и на ощупь отличаются от остальной мебели. Стоит отметить, что изначально поцарапанный ящик совпадал и по цвету и на ощупь с двумя остальными ящиками у туалетного столика, и именно поэтому я не придала особого значения тому что туалетный столик отличается от всей мебели. Менеджер заявила что это ошибка на производстве. Итак, составляют очередную третью рекламацию. Опять проходит месяц. В смс приходит уведомление, что заказ готов и в течение 3 дней со мной свяжутся. Далее приходит уведомление с просьбой согласовать доставку, я отправляю сообщение о том, что мне удобно принять доставку 13 апреля, однако сообщение не отправлено. В тот же день я пишу менеджеру. 14 апреля Ариадна сообщает, что рекламацию мне уже привезли(очевидно такую информацию ей сообщили в компании), но дома у меня пусто, никакой рекламации никто не привозил. Далее я САМОСТОЯТЕЛЬНО звоню на горячую линию и согласовываю дату доставки, выполняя тем самым обязанности сотрудников данной компании. 19 апреля мне привозят рекламацию, все сходится и по цвету и на ощупь с остальной мебелью. Теперь встает вопрос со сборкой. Хочу отметить, что логистический отдел работает просто отвратительно. В этот же день я пишу менеджеру с вопросом о том, когда мне ожидать сборку, ведь никто со мной после доставки рекламации так и не связался. Ответ от менеджера поступил только 23 апреля. За это время я в очередной раз самостоятельно связалась с горячей линией, на которой мне заявили, что сборщик со мной свяжется. Связывается сборщик и говорит, что ориентировочно 28-29 апреля будет у меня и все соберет. В понедельник со мной конечно же никто не связался. Сегодня я снова сама позвонила сборщику с вопросом во сколько его сегодня ожидать. На мой вопрос он ответил что моего адреса у него в расписании нет, сказал что должны связаться. После того как я сказала что никто не связался(начало 12), он сказал что передаст информацию в компанию. Снова самостоятельный звонок на горячую линию, на который конечно же никто никакой четкой информации не озвучил. с момента звонка в сборку до момента звонка на горячую линию прошло больше часа. После напряженного разговора с горячей линией, примерно через минут со мной связывается сборщик и говорит что приедет сегодня вечером Итог: прошло 5 месяцев с момента первой доставки. Имеем кучу самостоятельных звонков на горячую линию и согласований дат сборок и доставок. Кучу потраченных нервов. Отсутствие порядка в квартире, наличие коробок, которые невозможно разобрать, так как не собрана мебель. Если вы не хотите потратить нервы, отменять свои планы в ожидании приезда деталей или сборки мебели, не заказывайте ничего в этой компании

Jsstet

Москва • Салон бровей и ресниц

Май 2023

первый раз записалась к новому мастеру Карине. немного переживала, тк не было отзывов, но мне сделали просто шикарные реснички. я показала мастеру фото и Карина сделала именно то, что я хотела, все аккуратно и красиво!