Рекомендуем персоналу быть более ответственными при бронировании номеров, так же сделайте дезинфекцию и уничтожьте тараканов. Меню завтрака тоже нужно пересмотреть либо сделать на заказ постояльцев по выбору. Руководству отеля - замечание касательно персонала - некомпетентны в своей работе, нелишне вам провести комплексную проверку, включая финансовую часть.