Мировоззрение
Апрель 2021 •
1
Пришли в оптику за солнцезащитными очками. Выбрали очки для сынаболее чем за 5 000 тысяч рублей, увидели две глубокие царапины на левой линзе. Консультант терла и натирала, и убеждала что нет царапин, пока пальцем не ткнули. Выбрали другие за 3000. Расписался в квитанции сын, оплата была моей картой. Дома я увидела, что на оправе с внешней стороны, в стыке оправы и обеих линз сильные лохматые заусеницы на пластиковой оправе. Что является дефектом производителя. Тк оплата производилась с моей карты, очки на возврат привезла я. Другой консультант сказала, что ничего страшного что сына со мной нет, пишите заявление на возврат от имени сына:»мы ни кому не скажем, расписаться за него сможете?»я при ней написала заявление, расписалась, спросила про паспортные данные. Консультант ответила»Нет». На следующий лень, т. е.сегодня позвонила консультанту, сказала что сын купил другие очки и уехал на вахту, сделайте возврат денег на мою карту, с которой и производилась оплата. Затем, к концу рабочего дня, вновь позвонила мне консультант и сказала:» Нужны паспортные данные.» я ответила, есть фото . Я приеду и впишу. Сразу же реакция:» Нужен сын». Я говорю подпись есть его? От его имени заявление?»консультант , которая сама сказала заполнить заявление и приняла его, ответила:»немного не похожа ваша роспись на его. Я все рассказала руководителю»Что она там рассказала, не понятно!!! Думаю , что утаила свое предложение расписаться за сына, от начальника своего. Или решили -раз сын на вахте, подержим ка мы эти деньги пока у себя и вообще заявление будет не действительным пока 14 дней проходят. Позорище, какого я давно не встречала!!! Врачи общей практике на высоте, а вот оптика ниже нуля!!! Приехали сейчас же. Переписал сын заявление, мое забрала. Продавец на аудиозапись разговора ничего не сказала. Ошибку свою на диктофон и в слух не признала, стояла , как глухонемая.. даже простое «извините« не могла и не хотела произнести от гордости и наглости своей. Позорище!! Рекомендовала ей учиться продажам и правильно оформлять возвраты. Не умеешь , не работай здесь! Не надо подло подстрекать покупателей к правонарушениям и потом сложив ручки стоять спрятавшись за стойкой, выставив в свою защиту начальника и прибежавшую , не известно откуда даму. Я считаю произнести « простите» не стыдно и не позорно признать ТО, что ты сделала. Позорно молча смотреть в глаза и качать головой!Позорно быть не грамотной! Позорно быть малодушной! Позорно не признавать свои ошибки в свои года к 50 !!! Деньги вернули, но стыдно должно держать и защищать таких сотрудников не грамотных и подстрекающих к не нормальным действиям!!
Ситилинк
Декабрь 2020 •
1
Заказали доставку товара именно через эту организацию. Не разрешили вскрыть и посмотреть товар до полной оплаты 11 000 руб. Посылка была без распознавательных знаков, просто серая пленка. Сотрудник выдачи, молодой человек, с разрешения директора Дмитрия, уверил что товар будет храниться в пункте до решения вопроса , столько сколько нужно. Через неделю, решив вопрос с фирмой Панасоник, 13.12.2020, мы пришли за посылкой. Сотрудник -девушка сказала, что товар возвращен фирме. Не отвечала на поставленные ей вопросы, на просьбу связаться с другим сотрудником или директором магазина Дмитрием отвечала отказом. ФИо свое не называла, провоцировала конфликт своим выражением лица, гримасами, презрительным взглядом.отказывалась называть номер телефона директора. Сказала»Вон там на стенде ищите телефон». У меня зрение плохое я найти не могла номер телефона, посили ее вдвоем позвонить директору со служебного на громкой связи-отказ! Ее сотрудница или подруга, представилась покупателем вмешалась в наш конфликт, после нашей просьбы не виешиваться-побежала за охранником тцСемья, который не представившись, не показав документы, быстро подбежал и уткнулся моему сыну в лицо своим носом. Потом этот охранник побежал за сотрудником тцСемья, который в зеленной курточке м надписью Семья, стал бегать ограничивать нас в движении и потом писал заявление , как свидетель конфликта полиции, которую вызвал ЧОП Сатурн-Р, прибывший по вызову охранника тцСемья, на адрес туСемья. Какое вообще они имеют отношению к Ситилинк,не понятно!Сотрудники ЧОП Сатурн- Р не представились, документы, личные карточки не предьявили. На вопрос сына- Вы кто? Сотрудник ЧОПа ответил с агрессией:»А ты кто?» Не дали выйти из магазина, вдвоём преградили дорогу, до приезда полиции. Потом написали все на нас заявления, что мы кричали. Хотя сама сотрудница не вызывала ни охрану, ни ЧОП, ни полицию, не кричала спасите, не было просьб «вызовите полицию», те угрозы ее жизни мы не представляли. Даже когда приехали Чоп, она сказала ничего не надо, просто конфликт они уходят . Ее подруга говорит- пиши заявление на них. Она спросила-думаешь надо? Ну ладно давайте напишу! А о чем писать? Что повышен тон? Сама решила отправить наш товар , боялась признать свою ошибку и даже не могла сказать прямо что «это я отправила ваш товар , я так посамовольничала» . Целых 20 минут уклонялась от ответа-кто отправил товар. Директор Дмитрий, после звонка моим, сыном , что нас не выпускает из магазина ЧОП, сказал уходите оттуда, потом сотрудница ему сказала что нас двое, т.е. ещё я пенсионер 60 лет,ругаемся и директор решил, что на. Лучше сдать в полицию. Мой сын спросил сотрудницу: «для чего ты раздула весь этот конфликт?»на что она ничего не могла ответить. У нас никакой угрозы жизни не было, ни оружия, ни кулаков. Мы просто не могли получить от нее вразумительного ответа, поэтому пришлось раз 100 задавать один и тот же вопрос.я таких сотрудников впервые вижу!!! Она не только не опрятна, в грязной одежде и грязной застиранной маске на лице, она не только не умеет гасить конфликт, но она даже не пытается , а ещё хуже-провоцирут конфликт! Позор Ситилинку за таких сотрудников!!! А сейчас нам еще предстоит разбирательства с полицией!