Петр А.
П
3
1
подписчик
0
подписок
10,8к
просмотров
Являлась постоянным клиентом ЕГ более 10 лет и на доставку и в самом заведении , но произошёл очень неприятный случай! Привезли просто сырой бургер, который откусил ребёнок ! Претензий не предъявила далее только потому , что слава богу пронесло и не отравился сырым мясом … но осадок остался ! Повар извинялся , говорил что человеческий фактор и тд., ну такая себе отговорка , если бы на пешеходном переходе сбить человека и сказать человеческий фактор, отвернулись , думаю не прокатило бы! Обещали , что как то исправят сделают комплимент от заведения, на тот момент меня это не интересовало, но прошёл Месяц , не заказывала , но вроде отошла и решила заказать , какое мое было удивление , что сказав оператору об инценденте она даже не отреагировала , хотя ранее мне сказали будет зафиксировано обращение и передано руководству , но нет … даже жвачку в виде извинений не привезли в новом заказе или записку с извинениями ! Просто не понятно и не приятно такое отношение …Наверное придётся искать новое заведение и доставку !
P.S. Деньги за выброшенный бургер , кстати тоже не вернули !!!
Просто позор , пиццу несчастную не могли доставить почти 3 часа , очень жалею , что не посмотрела отзывы до того как произвели заказ! Неужели никто не читает отзывы из руководства , или показатель nps данную контору вообще не волнуют , а может и не слышали о таком . Клиентоориентированность на 0! Позор , жаль даже 1 звезду!