Братья Можаровы
Декабрь 2024 •
5
Мой опыт знакомства и работы с компанией Братья Можаровы был не совсем обычным... Строительство моего дома "от фундамента" вела по договору строительного подряда одна из строительных организаций Минска. Моей задачей было только своевременно осуществлять платежи и принимать поэтапно готовую работу. Но на этапе "Кровля" всё пошло не так...В какой-то момент я услышала/узнала какую гибкую черепицу заказали на наш объект, какое количество черепицы, какую модель колпака для вент.канала....Сразу хочу отметить, что заказывала именно строительная компания, с которой у меня заключен договор. Сроки строительства затягивались и мы с кровлей уходили в глубокую осень. Я разузнала у кого из поставщиков заказывались кровельные материалы и напрямую стала общаться с компанией Братья Можаровы. Виталий Козловский - менеджер, не "отфутболил" меня, а спокойно рассказал что конкретно и в каком количестве заказано на наш дом. Действительно оказалась, что организация заказала не ту черепицу. Виталий помог спокойно переоформить заказ на нужную серию гибкой черепицы. Меня также смущало заказанное количество черепицы...оно было точь в точь, как площадь кровли. Учитывая, что наша покупаемая гибкая черепица это "не складская позиция", а полностью заказная, поэтому важно было рассчитать все правильно изначально. Для контроля количества черепицы я скинула Виталию проект кровли, он пересчитал в программе и действительно оказалось, что организация не учла как минимум 5% от площади кровли на подрезы/отходы. Виталий смог грамотно обосновать и убедить организацию-застройщика, что их расчет неверен и черепицу надо брать с запасом. И когда машина стояла уже под погрузкой в России, компания Братья Можаровы успела дооформить заказ. За их профессионализм и оперативность огромное спасибо. Напишу честно, что 1 пачки все равно не хватило, т.к. у нас 6-ти скатная крыша с внутренним углом, да и способы укладки у мастеров разные...Менеджеру Виталию пришлось трудно...с одной стороны организация, которая строит по фиксированной контрактной цене и хочет на всем сэкономить, с другой стороны требовательный заказчик, который хочет, чтоб черепицы хватило и на зиму уйти с накрытой кровлей....Виталий выручил и на этапе, когда не хватило 1 пачки....Он обзвонил 20 компаний в РБ, где могли оставаться остатки. Ни у кого не оказалось. Он связался с компаниями в России и в одной из них смог договорится на 1 пачку...Максимально оперативно, насколько это возможно в сложившихся условиях, черепицу доставили в Минск и мастера вернулись на объект, чтоб доложить недостающий объем. Также хочется всем посоветовать колпаки на вент.каналы, которые делает компания Братья Можаровы. У них на сайте есть фото колпака из двух цветов металла. Смотрится очень красиво, особенно с гибкой черепицей Шинглас, которая не одного цвета, как металлопрофиль, а играет несколькими цветами... С колпаком у нас тоже интересная история вышла....То недовезли пару планок, то колпак оказался без некоторых клепок. Но для меня главное, как компания решает возникшие вопросы...В тот же день, как обнаружили что не хватает планок, Виталий дал на производство задание, тут же сделали недостающие планки и в течение 3 часов уже все привезли. Отсутствие клепок на колпаке заметили позже....Виталий сам приехал с инструментом и доставил клепки на свои места. Т.е. компания не только поставляет материалы, но и решает все возникающие в процессе строительства вопросы, даже если вопросы возникли на стороне других организаций, участвующих в цепочке строительства. Огромное спасибо за честную работу, отзывчивое отношение к потребителям и готовность помочь найти выход из сложившихся ситуаций, а где-то и сгладить эти ситуации. Пять звезд именно за это.