Культурное обслуживание, без очередей. На все вопросы отвечают развернуто, предоставляют номера телефонов для связи с конкретными сотрудниками. Понравилось!
Игнорирование потребителя при попытке связаться по телефону. Если ввели данную услугу, то будьте любезны ее оказывать, а не врать людям, что "все специалисты заняты, Ваш звонок очень важен для нас". При посещении офиса Мособлгаза лично убедилась, что работает только 2-3 специалиста и потребителей не много. Отвратительно.