Лариса Ивановна
Апрель 2023 •
3
Праздновала в ресторане свой юбилей, на 9 человек. Ресторан уютный, красивый, множество вариантов различных столиков на большую компанию и не очень. Вечером было даже небольшое шоу, это было интересно. Цены здесь тоже адекватные по сравнению с другими ресторанами. Но также за вечер было несколько неприятных моментов, местами даже крупных. Во-первых, нам достался очень неприветливый официант. В таком деле, как банкет, с предзаказом, предоплатой, с особым поводом, официант должен быть рядом, легко идти на контакт, помочь скоординировать большую компанию и т.д. Наш же официант, прежде всего, приходил довольно редко, мы его успевали терять; а также , складывалось ощущение, что он нас плохо понимал, потому что если какой-то заказ чётко ему в лицо не сказать, он может быть забыт или не записан. Особенно возмутил такой случай: мы заказали с отцом одинаковый салат, мне его принесли, я ем, отцу все не несут. Ждали-ждали, не вытерпели, спросили, записал он второй салат или нет и получили просто ответ "нет" с каменным лицом и все! Ни "извините", ни "сейчас потороплюсь", ничего, просто "нет", типа сами виноваты, надо четче говорить. Ещё и в конце принёс счёт и предложил мне "внести обслуживание в счёт". Во-вторых, один важный организационный момент был упущен. У нас в компании, кроме меня, был ещё один именинник, и я в разговоре с менеджером это упомянула отдельно и указала на это внимание, пусть за мой счёт или нет, но главное, чтобы его не обделили вниманием при поздравлении от заведения. Менеджер при мне пометку сделал, все вроде понял. Но на поздравление принесли все в единичном экземпляре. Про кухню: Закуски, большинство салатов и вино были очень вкусные, белое вино "Твиши" прямо все оценили. А вот горячее не понравилось почти никому: шашлык был островат и для телятины мясо было как фарш практически, цыплёнок табака пересоленный, бараньи семечки не оценили. Из десертов почти все заказывали мороженое и из порядка 10 вариантов, заявленных в меню, в реальности можно было заказать всего 3. В итоге: Сервис плохой, еда средняя. Праздник, конечно, удался, всем все понравилось. Но не благодаря радушию и стараниям ресторана, а благодаря собственному позитивному настрою. Какие-то плюсы никуда не делись: удобное расположение, приятные цены, скидка за стол имениннику, поздравление от ресторана, развлекательная вечерняя программа.