Студия Переводов
Сентябрь 2019 •
1
К сожалению обратился в данную организациюв в связи с необходимостью иметь нотариально заверенный перевод документа, удостоверяющего личность, выданного в иностранном государстве, поддавшись на отзывы и 5ти звездочный рейтинг. Перевод сделали очень бысро, только вместо того чтобы сделать копию документа, и подшить к ней перевод, они подшили перевод прямо на оригинал, чем испортили документ. При заказе перевода, никто ничего не рассказал, не обьяснил, что и как можно сделать, а при переписке мне просто грубо написали, что если мне не нужен перевод, то я его могу расшить и выбросить. Так что можно вот судить о коммуникации сотрудников данной организации с клиентом и клиентоориентированном подходе. На сайте организации только вот самые положительные отзывы и оценки, только вот простому клиенту оценить качество работы организации невозможно. Поэтому всем советую очень внимательно подумать, прежде чем связываться с данной организацией, когда есть большое количество других контор, где умеют общаться с клиентом, обьяснять возможные варианты и подходы а также решать проблемы. К тому же в компании наверное не могут или не умеют прочитать 1й абзац пункта положения о нотариате, где написано про иностранных граждан, а не граждан Республики Беларусь. Где все написано чёрным по белому. Не знают, что есть иные документы, удостоверяющий личность, коим является свидетельство о рождении у детей до 16 лет. Хорошо, что не обратился в эту организацию для нотариально го перевода удостоверения офицера запаса, а то бы скорее всего они прямо к документу умудрились перевод подшит, так как он в этой организации, как оказалось, тоже не является документом, удостоверяющий личность. К тому же ссылаются, не на свой промах в работе, а на то, что нотариус знает что делать и сделал все правильно. По факту, снимается копия документа, к ней подшивается перевод и нотариус заверяет подлинность подписи переводчика. Но гораздо вот проще, как оказалось, не спрашивая, как лучше будет для клиента, присобачить перевод прямо к оригиналу. Это все говорит о низком качестве коммуникации, бизнес процессов и отношения к клиенту в данной организации, а также о неумении решать нестандартные ситуации. К тому же, прошу всех обратить внимание, что на сайте компании 60 отзывов, и все с 5 звездами 😀 и при этом отсутствует возможность простому клиенту оставить отзыв о качестве самому. Да и тут очень много отзывов с 5 звездами, очень похожих на файковые, которые как то никак не коррелируются с настоящими отзывами. То есть получается, что в компании всегда все делают правильно, и они никогда не ошибаются. Но, как говориться, только глупцы или мертцы не совершают ошибок. Поэтому, с учётом вышесказанного, подумайте, а стоит ли обращаться за услугой в данную организацию, чтобы потом не жалеть и чтобы из тебя не пытались сделать дураком.