Никита П.
4
1
подписчик
0
подписок
9,6к
просмотров
Упаковали большой подарок ! Сделали качественно ;) Так же купил цветы. Чек вышел 2200р. Доволен.
Друзья ! Прочите этот отзыв перед тем как сдавать свою машину в ремонт в «Автосервис на Онежской» !
История будет длинная и интересная. Если коротко : сдал машину 20.08.2023 , забрал из ремонта 01.07.2024 с ошибкой двигателя которая и была при сдаче в ремонт. Машина была в ремонте 10 месяцев. Я заплатил за сборку разборку 80 тысяч.
Ситуация следующая , 20.08.2023 года я сдал в ремонт BMW Z4 с проблемой двигателя , шел дым из выхлопной трубы , в результате диагностики этого сервиса был выявлен прогар между 5 и 6 цилиндром. Сняли блок и сказали отвезти мастеру который гильзует. Мы отвезли блок , загильзовали и вернули обратно. Пока гильзовали блок я заказал все запчасти которые нужны были для ремонт и пока они шли , я сказал сервису , что машина мне сейчас не горит , ремонтируйте в обычном режиме , так как машину эту я использую только в летний сезон. К 1 февраля все запчасти пришли и блок был отгильзован , мастер Николай приступил к ремонту и тут начались проблемы. Первая из них это мастер Николай который в тот момент страдал от алкогольной зависимости и не мог приступить к сборке моего мотора. 2 недели я ждал пока руководство сервиса в лице Владимира решат проблему алкоголя с мастером. К слову мастер звонил на мой личный номер телефона в алкогольном опьянении и ругался со мной. Я по человечески отнесся к этой ситуации и не стал давить на сервис , ждал пока мастер решит свои личные проблемы , которые меня как клиента сервиса вообще касаться не должны. После того , как мастер собрал мой мотор (это было в середине апреля) выявилось - что проблема не исчезла , дым как шел из трубы , так и продолжал идти. Мне позвонил директор сервиса Владимир и сказал , что нужно заново разбирать мотор и снова смотреть что там не так. И тут у нас началось недопонимание. Я оплатил 80.000 тысяч за первую разборку и сборку , они приступили к разбору второй раз и выявили , что плохо зашлифован блок. Мы купили другой блок , выровняли его и привезли мастеру на сборку , еще три месяца мастер собирал мотор. Руководство сервиса каждый день говорили , что 1-2 дня и отдаем и так продолжалось с апреля по июль. Каждую неделю оказывалось , что не хватает каких-то запчастей , мы постоянно их дозаказывали. Когда я пришел забирать машину 1 июля , на этот момент я уже отдал непосредственно этому сервису только за работу "сборка разборка мотора" 80.000 рублей и полгода ожидания , когда я выехал проверить машину , она сразу показала ошибку двигателя и из трубы пошел дым. Я прислал фотографию ошибки Владимиру , он сказал вернитесь , мы будем доделывать. После всей описанной выше ситуации , я конечно же не хотел оставлять машину на повторный ремонт. Я сказал Владимиру , что не доволен работой и хотел бы вернуть свои деньги за некачественный ремонт. На что он мне сказал , что по их мнению это не они мне должны вернуть деньги за ремонт , это я должен оплатить еще раз 80.000 рублей за повторную сборку разборку и сразу же Владимир сказал мне , что если я не приеду и не оплачу ремонт он будет решать вопрос "по другому". Я предоставил Владимиру номер телефона юриста и сказал решать с ним через суд. К слову юрист предлагал мне подать первыми
досудебную претензию и сразу на мошенничество, так как документов они не дали при приемке автомобиля и перевод моих денег был им на карту сбербанка. Я сказал юристу ничего не делать , ждать реакцию от них. И она не заставила себя ждать. Спустя месяц после моего последнего разговора с сотрудниками сервиса , мне позвонил человек номер которого заканчивается на 8002 , представился Юханом и сказал , что он от Владимира и что у меня есть незакрытые обязательства перед "сервисным центром на Онежской". Я не знаю , что это за люди , знакомые Владимира или коллекторы которых он нанял , но они пришли ко мне на работу и искали меня , "чтобы поговорить". Юхану я сказал , что встречаться и видеться ни с кем не буду , если есть претензии присылайте досудебку и будем разбираться в судебном порядке.
Фотографию этих граждан я прилагаю в описании. Все телефонные разговоры у меня пишутся так как я использую корпоративный номер телефона . есть неоспоримые доказательства моей правоты. Я хотел решить все по мирному , а они прислали ко мне людей которые "хотят поговорить и моем незакрытом обязательстве". В общем 90е во всей своей красе.
По итогу я потратил деньги , время , нервы , вошел в положение сервиса , а в ответ получил преследование от неизвестных мне людей.
Так же оставляю номер параллельного обращения в яндекс бизнес , для того , чтобы доказать , что этот отзыв правдивый , предоставил им все личные данные которые подтверждают факт нахождения и ремонта моего автомобиля в этом сервисе. Это я делаю , для того , чтобы отзыв не удалили и он остался тут навсегда. (Для модератора 12412489041)
Если вы тоже столкнулись с такой же ситуацией , напишите мне в телеграмм @lamber663
Вывод из этой ситуации который я могу сделать , нужно все сразу фиксировать документально , чтобы сервис платил , за то , что не успевает по срокам и решает свои проблемы с сотрудниками. К слову я не просил ни разу скидку и платил все , что мне говорили оплатить. Они хотели , чтобы я наперед оплатил сборку-разборку в первый раз, и я это сделал. А они за свои косяки ни разу не предложили ничего взамен.
Если я попаду в ад за свои деяния на земле , я вечно буду ремонтировать свою бмв в "Автосервисе на Онежской".
