Никифор Ляпис-Трубецкой
7
0
подписчиков
0
подписок
592,2к
просмотров
Не понимаю почему 2 раза отзыв отклоняли, описывал корректно все как есть. Попробую еще раз
Мойщик берут цены с потолка, еще и скорее всего если работают подвое, делят оплату на двоих. Один день мойка стоила 1000р. через неделю уже 2450 руб., узнал об этом только на кассе. Администратор делает вид что ничего не понимает, и что цены подняли 4-5 месяцев назад якобы.
Мыл тут два автомобиля каждую неделю, теперь не хочу. Теряете постоянных клиентов таким обманом.
При покупке наличной валюты $ нового образца бывают редко, а старого образца варивают по тому же курсу что и нового. При этом в пачку подпихивают откровенно потертые банкноты, видимо в расчете на то, что клиент не будет пересчитывать и проверять после счетной машинки. Купюры серии 1996 года с потертостью посредине - это конечно мило. При этом обратный выкуп банкнот старого образца - с комиссией. Очень хитро.
Приехал в 22:42
Передо мной в бокс заехал авто.
Ждал 3 минуты, ходят из бокса в офис, смотрят...
Поскольку никто не подошел решил сам зайти в ресепшн, мы не гордые, тем более один из боксов свобождается.
"Мойка не работает, мы до 11". На часах 22:45.
Ну, не работает так не работает. )) Hasta la vista.
UPD:
Коллега, завуалированно похамывать в ответах на отзывы, пусть даже они не приятные, - не моможет скорректировать рейтинг. Нейтральнее отвечайте, не хороните свою репутацию в наше нелегкое время. Я понимаю что самлюбие руководителя "динамично развивающегося бизнеса" с "командой профессионалов" адски пострадало от такого отзыва, но все же...
22:42 это не 23:00, это почти треть часа рабочего времени, клиент мысли читать не умеет, режима работы нет на банере над входной группой, которую было бы видно не выходя из авто. Нужно было ждать заезда 10-15 минут, пока кто-то снизайдет подойти? Клиенту фиолетово что в рабочее время мойщики слиняли пораньше. Время - деньги. Если услуга не может быть оказана в данный момент, значит нужно как можно быстрее дать клиенту информацию об этом, чтоб он искал альтернативу.
Даю лайфхак как руководитель похожей организации: вместо удивленного вида аля "какого черта ты приперся?", нужно сказать одно простое слово "извините". Фантастически работает, проверено.
Живу рядом, мимо хожу часто, покупал пирожки было дело. Теперь не буду...
Незаменимые специалисты, которые по-русски ни бум бум моют ноги в тазиках прямо за магазинчиком. Дивная картина.
В отделе где пирожки продаются (вкусные были к стати) вместо взрослых незаменимых специалистов иногда продает ребятенок кареглазый. Что у нас в торговле 10 леткам уже можно работать на пищевке? Санкнижка есть?
Вишенка на торте - это пара дохлых и живых тараканов на витрине среди пирожков)) Вкусняшка)) Когда ткнули пальцем мол посмотрите что у вас тут живность, незаменимая специалистка завопила "неть ничего! неть неть!"
Кушайте, не обляпайтесь))
Авито доставку тут не отправляйте, да и вообще лучше собственными пунктами Авито не отправлять, их крайне мало, они далеко друг от друга.
Отказались отправить товар в запечатанной заводской упаковке, так как его нужно вскрыть для осмотра. Понимаете уровень логики? Отправляется новый товар, но я должен нарушить товарный вид, чтобы показать его сотруднику ПВЗ, а покупатель затем предъявит претензию, что мы отправили ему вскрытый б/у товар.
Я попросил письменный отказ в формате: "я - такой то такой-то сотрудник, отказываюсь отправлять, потому что..." с печатью. Но и тут меня послали вежливо. Почему менеджер испугалась дать письменный отказ, если железно уверена в своей правоте?
Девочка оператор явно не опытная, к ней вопросов нет, но мальчик, который с ней работает которого позвала помочь с вопросом - он там давно. Он прибежал - буркнул что-то и спрятался на складе. Очень показательный пример поддержки для неопытного коллеги, на месте девочки я бы обиделся.
Итог: пункт не выполнил условия договора по Авито доставке. Пункт отказался дать письменный отказ, с которым я могу обратиться к покупателю и к Авито. Мне просто предложили прогуляться в другой пункт, где "менее жесткие правила". По этой логике можно отказать без причины вообще кому угодно. А я бегать в дождь по городу должен искать пункты.
Жалоба в Авито отправлена.
UPD: 21 ноя. получен ответ от отдела контроля качества Авито с извинениями и обещанием отправить сотрудникам данного пункта указание на инструктаж.
Так что уважаемые мальчик с девочкой, чьих имен не знаю - Вы были не правы, учитесь ребятки.
Продавцом упущена выгода: заказ не был отправлен и был отменен покупателем. Не хотите компенсировать мне мое время и убыток?
"Закажите сегодня - доставим сегодня". Про то, что в воскресенье доставки нет, на сайте ни слова. Вывод: вводят в заблуждение покупателя.
Менеджер магазина квалифицирован, заказ оформлен и выполнялся быстро.
Критически важный минус - нерелевантная стоимость доставки и подъема: фактическая цена выше в 2 раза, при том что на этапе заказа все сложности, такие как отсутствие лифта и дистанция проноса были точно описаны.
Для покупателей с ограниченным бюджетом это будет неприятным сюрпризом.
Лучше заранее озвучивать стоимость с перекрытием, чем фактически выставлять счет за услугу в два конца.
Хорошее место, но после замены освещения на красивые фонари стало темнее. Прилично темнее причем.
Стрижка когтей, чистка ушей, осмотр. Кот не очень доволен, а я да 😄👍рекомендую
5 баллов за прежние заслуги. Но сейчас бедный одинокий менеджер Иван зашился. То коробку не добавить в уже оплаченную накладную, то упаковки нет... До кучи делает молодой человек все медленее чем моя бабушка пожилая. Сегодня был рекорд: будучи в очереди 5-м наблюдал как он 28 минут (засекал) оформлял отправку тетеньке, которая и так то не блестала сообразительностью, но и помощи от сотрудника не получила в виде ускорения процесса. Иток: я уехал отправлять заказ на Воронежскую, где все сделал за 3 минуты.
Если это франчайзинговый пункт - совет предпринимателю который его держит: либо нанимайте шустрых девочек и мальчиков, либо садись и сам работай.
Оценка: плохо.