влад арейс
4
0
подписчиков
0
подписок
25,8к
просмотров
Клиентоориентированность на уровне, подобрали запчасти даже при наличии сложностей, общительные и доброжелательные сотрудники, сроки доставки маленькие.
Пришли днем с товарищем перекусить, заказали не много - пасту карбонару, котлетки с пюре, мясо, чискейк и чай.
Людей было 3-4 на весь ресторан (посетителей).
Чай подали через 15 минут и то только когда дали о себе знать, пасту еще через 10-15 минут через 7 котлетки, далее через 20 минут мясо, чисзкейк так и не дождались так как после часа посиделок нужно было ехать по делам, предложили убрать из чека чизкейк что бы мы его не ждали и уехали по делам, официант заломался и начал суетиться что бы нам его быстро сделали в итоге стояли на кассе еще 5 минут что бы нам отдали чизкейк за 390 рублей, который по итогу даже не стали есть.
Долгая кухня при всем знание сколько на какие блюда тратят время, не ориентированные официанты которые видимо забывают о наличии клиента.
Итог: обслуживание 2/5
Еда: 3/5 мясо и чизкейк не обрадовали, остальное супер базовое. К чаю не дают сахар только пару пакетиков на полтора литра чая для двух персон.
Решение ситуации с клиентом 1/5
Пришел купить кулеры для водянки, те что были комплектные очень шумные, был проездом в городе - при обращение к управляющему сразу подсказал что да как подсказал что есть в наличии и нет на витрине. Спасибо.
Пришел внести на карту наличные, отказались принимать в связи с тем что лень считать сотрудник (Елена Николаева) отправила в другой конец города пусть мол там считают.