Эко-отель Руза Фэмили парк
коттеджный посёлок Руза Фэмили Парк • Гостиница
Сохранить
Май 2025
Все началось еще с ресепшена... У меня был подарочный на 20 000 рублей. Друзья на ДР спрашивали меня что подарить, я в Рузе частый был гость. Подарите говорю сертификат Рузы... Сертификат именной и номерной на мои ФИО. Дарили мне распечатанную скан копию. Мы скинули в чат отеля это фото. Нам сказали либо я везу оригинал, либо они мне отказывают в его использовании. В чем смысл оригинала для меня загадка. Он же именной!!! Номер реестровый какой то на нем тоже указан! Ну посмотрите свои записи да аннулируйте после использования эту запись. В паспорте по ФИО ж полное совпадение.. Не буду же я спустя месяцы звонить друзьям и требовать оригинал. Ну бред же? Как я потом выяснил, им его и не передавали а прислали фото на почту! То есть Руза сама ситуацию создала на ровном месте. Пол часа перепирались с отделом бронирования, кое как продавили вопрос... и это только начало! Вывод, заплатишь за сертификат, потом с ним и намучаешься. Надо было в подарок деньги у ребят просить, проблем бы тогда хоть в этом вопросе не было с Рузой, но это не точно )) Платная еда животным в зоопарке, хотя дедушка в зоопарке говорит что все бесплатно, но потом при выселении сюрприз вам будет по 250 рублей за стакан.. содержание животных не прямо чтобы ужасное, но на уровне близком как у моей бабули в деревне было, но там их на еду выращивали, а не чтобы гостям зоопарк показывать, фумигаторы в домики нужно выпрашивать или купить за 1000 руб. иначе комары летом сожрут. Нам дали комплементарно фумигатор, но это после моих возмущений, а так за 1000 руб. предлагали. Положили бы эти трехсотрублевые фумигаторы в домики бесплатно, их так то по жидкости в этих деньгах на все лето хватает, но! С кого тогда по 1000 руб. за фумигатор собирать? А уж вы купите, это 100%! Комары видимо с администрацией в доле, жрут остервенело! Еще вам осталось за свет и воду по счетчикам, за туалетную бумагу и мыло брать с гостей начать.. и это при ценах от 50 тысяч и выше за выходные без завтраков. Ресторан работает с 9ти. То есть мои дети встают в 8, до 9ти ждешь когда ресторан откроют и ты разместишь заказ, потом ты еще 3 часа ждешь заказ. Как раз к обеденному сну и позавтракали.. Еда не вкусная, ждать 3 часа, хотя при заказе нам сказали, что загрузка ресторана 10% и что привезут все быстро. В детском клубе люди не мотивированы, детей не занимают толком, а только смотрят чтобы они там не поубивали друг друга. На улице детская площадка грязная, выцвел пластик, сломана, песок с мусором в перемешку. Оборудование в домиках сломано, крепления в душевых сломаны, краны текут, кондиционеры с жарой не справляются, вода из крана воняет так, что моешься и думаешь толи сальмонеллу подхватишь то ли волосы выпадут. Бесплатные гель/шампунь такого качества, что даже мои мужские волосы до 5 см запутались, у супруги было совсем аж до слез. В фонтане тина, мусор, вонь от него, головастиков миллион. Правда, что маленьким детям головастики нравится, хоть что то интересное для них в Рузе осталось )) Трындец вообще. Сочетание цена/качество совершили серьезный разрыв. Цена слишком высока для такого качества. Ездили к вам не один год. Этот раз был последним. Все ну очень печально у вас стало. Управляющего бы вам сменить. Как то раньше все было душевно. Раньше приедешь к вам, а там в пятницу уже полная загрузка отеля. А в этот раз я приехал, пошли в детский клуб - кроме нас никого, пошли в ресторан - снова одни. Видимо у вас цена/качество давно хромают на обе ноги. Если взять с собой фумигатор, завтраки/обеды/ужины/напитки, тапочки, шампунь, мыло, все продумать чтобы и детям было чем заняться, чистой пресной воды литров 60 чтобы помыться нормально, привезти с собой своих животных, так сказать свой мини зоопарк, и свою же для них еду и прочие вещи, то в принципе жить тут можно. Только у фонтана не берите домики. Он может попахивать. Прямо, без вранья, зато как есть! А то накрутили отзывов больше чем на букинге у пятизвездочных люкс отелей. Как будто все 1700 человек ваших отзывов так вот стройными рядами в Рузе такое удовольствие получили, что срочно побежали и отзывы вам наколотили, а в московских люкс отелях на 300-500 номеров посещаемость "маленькая", что за 10-20 лет работы они столько накопить то не могут... есть им чему у вас "поучиться". За такие развернутые отзывы платить бы денежку надо. А я вам сейчас бесплатно... считайте фумигатор отработал. Улучшайте сервис, но уже не для нас. Спасибо!
Клиника доктора Есиповой
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
Август 2024
Раз 5 пытался записаться в клинику. Висишь на линии по 20 минут. Трубку не берут. Рядом с домом, но не клиентоориентированность абсолютно. Оставил 2 заявки на сайте. Никто не перезвонил.
Letique
Москва • Магазин парфюмерии и косметики
Сохранить
Январь 2024
Бальзам для губ просто ужас! Как будто просроченное сливочное масло. Раз воспользовался, тошнило целый день. Не сразу понял, что это от их бальзама. Потом еще 2 раза пользовался и было тоже самое. Бальзама при этом было два. У меня и у жены. И ароматы разные, но эффект один. Ужас. Это косметику на руки то мазать нельзя, не то что на губы.
Медлайн-Сервис
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
Сентябрь 2023
Делал справку в гаи. Быстро. Удобно. Лишних вопросов не задают.
Koch центр Санг
Москва • Автомойка
Сохранить
Июнь 2023
За 4500 рублей (комплекс с багажником) даже мух с машины не отмыли. И это уже так третий раз. А если после мойки вы не заберете автомобиль в течении 30 минут, то заплатите 600 рублей за час. Для жильцов дома могли бы и ставить авто на парковочное место за такие то деньги. Ну или сразу предлагать такую услугу. Работает там какой то хамоватый дядя, может время от времени срываться со психу на клиентах за свои же косяки. За 4500 (комплекс с багажником) такой стиль общения - предельно неприемлемый. Был там 2-3 раза, просто потому что живу и паркуюсь в этом доме на той же парковке где и мойка. Каждый раз одно и тоже. Больше не поеду, несмотря на удобство расположения. Не удивительно, что у них все время никого нет. Меня соседняя мойка за ту же сумму обслуживает на премиум уровне! А тут какие то конские цены, а сервиса никакого. Заметьте! Они еще и автомобили без ведома хозяев фотографируют и на сайт выкладывают с гос номерами (персональными данными). Трэш!
ЦУМ Outlet
деревня Лапшинка • Магазин обуви
Сохранить
Апрель 2023
В аутлете Внуково мне сначала продали за 30 тысяч какую то поддельную обувь, которая растрескалась через 2 месяца. Набрал на телефон обратной связи. Сказали везти обувь во Внуково. Приехал снова в аутлет Внуково. Сдал. Через неделю/две звонят. Говорят приезжайте снова в аутлет Внуково. Приехал 02.04.23. Смотрят на компьютер. Нажали 2 кнопки. Говорят «все, мы нажали подтверждение, езжайте в ТЦ Киевский писать заявление на возврат»! Я в шоке. Зачем я тогда сюда приехал? Зову администратора. Говорю, что это не логично и унизительно работать курьером, ведь я же клиент «премиального» магазина. Берите говорю заявление тут и сами его передавайте в ТЦ Киевский. Карта которой я платил, давно закрыта. От этого обязанность магазина по возврату денег за бракованный товар не отменяется. Примите заявление с реквизитами тут и передайте сами в ваши службы. Получаю грубый отказ от кассира и от администратора. Звоню в ТЦ Киевский. Прошу дать администратора. Объясняю все тоже самое. Получаю такой же ответ «везите к нам акт и пишите тут заявление на возврат». Отвечаю, что обувь я сдал давно в ваш магазин. Примите заявление в аутлете Внуково и сами передайте его на киевский вместе с актом. Ответ администратора - это технически не возможно. Шок! Что технически невозможно? Передать из одного вашего магазина в другой ваш магазин 2 бумажки? Еду в ТЦ Киевский, выбора нет. Денег не отдают. Итог! Сначала вам продают бракованный товар и вы уже пострадали! А потом вас заставляют еще страдать и ездить по всей сети аутлетов Цум дисконт по всей Москве и унижаться ради получения возврата. Такие схемы возврата, через 100 кругов унижения, практиковали барыги дешевых «бутиков» лет 20 назад, чтобы люди трижды подумали делать возврат или плюнуть и забыть…
Quantum Clinic
Москва • Косметология
Сохранить
Июнь 2022
Был косметолог Инна. Все понравилось. Остался доволен.
Наран
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
Октябрь 2021
Был у доктора Зои Улюмджиевны. Очень доброжелательный человек. Индивидуальный подход. Иглоукалыванием поставит на ноги не только при болях в спине. Мне иглами вылечила отит среднего уха. 2 недели ходил с задолженностью, пока не попал к ней. Знает точки на каждую проблему. Восстановление внутренних сил организма - это сюда.