Vasilisa Z.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,5к
просмотров
Большое спасибо за быструю и качественную работу, а так же вежливое и дружелюбное общение! Обращалась по вопросам различной степени сложности, результат всегда на высоте)
Крайне неприятный опыт: сначала сотрудница очень долго обсуждала получение посылки с предыдущим клиентом. В итоге её компетентности не хватило, чтобы оказать необходимую помощь. Затем она перешла к выдаче моей посылки. В процессе оказалось, что требуется паспорт, которого у меня при себе не было (в смс информации об этом нет, но были предложены телефон с смс и карта, с которой оплачен заказ). Данная ситуация вызвала в сотруднице инстинкт вахтера, и она начала тыкать мне в лицо клочком бумаги с записью от руки, утверждая, что такой имеется в каждом пункте выдачи (видимо, этот "документ" является образцом должностной инструкции?) . Затем едко отозвалась о том, что мой заказ поедет обратно, раз я без документов. В целом, отказ в выдаче был правомерным, но поведение сотрудницы крайне непрофессиональным. Сожалею о том, что поблизости только этот пункт выдачи, в котором работает так плохо подготовленный персонал сферы обслуживания клиентов.