Обратились в данную компанию с новым, но неработающим оборудованием, оборудование они взяли на проверку, подтвердили неисправность и обратно не вернули, ск азали отправили на утилизацию.
Upd: После повторного настойчивого обращения, оборудование всё таки вернули. Позже выяснилось, что оборудование исправно, а не работал всего лишь блок питания. Зачем тогда надо было "утилизировать" новое оборудование?