Буль-буль
Севастополь • Бассейн
Сохранить
Май 2025
Данный (подробный) отзыв больше для руководства организации, чтобы обратили внимание на персонал! К тренеру претензий нет,а вот к администраторам много вопросов! Изначально, когда договаривались прийти на пробное занятие обозначили дни недели , на которые сможем ходить В планах было приобрести абонемент и ходить регулярно Сходили на пробное, нас все утроило, тренер Владислав нам понравился. Обдумали и позже написали, что хотим купить абонемент, но нам нужны конкретные дни в неделю. Бассейн от нас далеко, подстраиваемся под график мужа. В переписке нам ни разу не сообщили о том , что места для нас не будет вообще. Хотя мы обозначили сразу, что нужны конкретные дни Договорились вроде ходить по вторникам на занятие и там уже решить по датам подробнее по поводу второго дня в неделю Пришли как и договаривались во вторник. После занятия подошли на оплату. Администратор спросила: «Ну что?» Я говорю, будем покупать абонемент, но давайте решать с днями занятия. И тут она нам сообщает, что тренер Влад уходит в отпуск на 3 недели и все, кто ходит к нему переносятся к другим тренерам, тренера остается всего 2 и мест к ним тоже нет. Я спрашиваю и что же делать? На что мне говорят, что записать нас некуда вообще Я спросила, почему нам не сообщили об этом сразу, и зачем мы вообще тогда пришли. И получила ответ: «Я с вами не переписывалась» Муж уточнил, то есть нам нет второго дня в неделю? Администратор язвительно сказала: «А вам и первый день ходить некуда, и вот папа Кирюши ходит, когда появляются окна» С чем мы, конечно, его поздравляем, но какое отношение он имеет к нам непонятно, и сказала: «Все хотят ходить индивидуально, а у вас еще и дни конкретные и вообще ходили бы на групповые», все это было тоном, как будто она делает нам одолжение. Предложила сообщать, когда окошки будут появляться, но это получается, что в одну неделю мы сможем пойти 2 раза, в в другую возможно не попадем вообще. Я считаю, что бассейн это занятия, которые должны быть регулярными, учесть, что у нас они еще и рекомендованы неврологом, если мы говорим о занятиях для развития, а не для развлечения ребенка Абсолютно хамское отношение и тон. Сложилось ощущение, что я пришла в поликлинику выпрашивать талон на бесплатные занятия, а не принесла деньги и хочу получить услугу. Еще есть момент с «индивидуальными занятиями», который не совсем был понятен изначально: «Во время занятий с вами тренер будет не только с вами, но и отвлекаться на других 1,2 или 3 деток которые занимаются с родителями» Не сказала бы, что это прям критично для нас, просто об этом никто не предупреждал и мы были к этом не готовы Вообщем, главная претензия в том, что мы потеряли время зря. Если бы изначально у нас уточнили, готовы ли мы ждать и ходить в «окошки», мы сразу бы начали искать другой бассейн. И это хорошо, что в бассейне высокий спрос , но это не значит, что администратор имеет право общаться, так как будто делаете мне одолжение! Даже из сложных и конфликтных ситуаций всегда есть выход, с помощью правильного диалога и профессионального отношения. Администратор - лицо любого учреждения и благодаря администратору во многом складывается впечатление об учрежении Жаль, что данная организация этим принебрегает Ну и если уже говорить о самом бассейне, то хотелось бы отметить, что в бассейне воняет сыростью и кажется пора освежить ремонт ( есть с чем сравнить) И кстати, бассейн нам рекомендовала знакомая, когда я поделилась с ней данным инцидентом, она сказала, что также неоднократно сталкивалась с хамским отношением данного администратора и регулярными переносами времени, но терпит ради тренера, который ей очень нравится !