Что за "колхоз" сидит у них на телефоной трубке? Полный не профессионализм, ни улыбки в голосе, ни нотки позитива, параллельно ведет переговоры со своими коллегами, кого то обсуждают, пациент в это время всё слышит и ждет когда она наговорится. Не приятная женщина, во время всего разговора спешит и ппытается поскорее положить трубку