Наталья Александровна Абрамова
4
0
подписчиков
0
подписок
2,9к
просмотров
Ехала через весь город, чтобы ознакомиться с заведением и приобрести абонемент. Мне заявили, что внутрь меня пустить не могут - только "рассказать на словах". "На словах" было видно, что внутри людей как селёдок в бочке, и это в 5 вечера.
Счастливо оставаться с таким совковым подходом к гостям.
Отвратительная еда третьей свежести, вместо вина - дешёвый спирт, разбавленный водой. К французской кухне это заведение не имеет ни малейшего отношения. Как все тошниловки, нагоняют пафос тем, что требуют паспорт при заказе алкоголя.
Отвратительный массаж. Удивительно, как до недавнего времени приличная сеть превратилась в "шарашкину контору". Особа, к которой я попала на так называемый "массаж", не имела ни малейшего понятия о том, что она делала. Тело не чувствует вообще, обращалась с ним как с куском мяса. Прикосновения были вялые и скользкие, хилые, как у умирающего. Ни одну точку на теле она не промассировала. Когда я её попросила массировать посильнее, она навалилась на мои локти и кисти рук всем своим весом, а лопатки мне чуть не сломала. Вставая с кушетки и позже, несколько раз в процессе "массажа", она опиралась на мои ягодицы всей своей пятернёй. Несколько раз обжигала меня травяными мешочками, прижимая их со всей дури, при этом мешочки быстро остывали и, обжигая в самом начале, большую часть времени она совершала ими бессмысленные хаотичные движения: было ощущение, что по тебе елозят мокрой половой тряпкой. В довершение всего, она в конце грубо надавила мне на живот, и даже когда я велела ей перестать, продолжала давить со всей дури. Отдельного внимания заслуживают ещё два момента: 1. С августа 2014 года в сети изменились правила использования бонусов: теперь ими можно оплатить лишь 50% стоимости процедуры, а не полную стоимость, как было всегда. Об этом я услышала от администратора салона на Тверской, куда пришла изначально, лишь вчера. Никто не единым словом меня об этом не предупредил за многие месяцы. Записаться удалось лишь в салон на Знаменке с огромным трудом. 2. В так называемой службе "контроля качества" работает некая Марина, совершенно хамская базарная особа. Администраторы салона посоветовали мне позвонить в контроль качества, объяснить ситуацию, что салоны переполнены и попросить, чтобы мои бонусы списали в полном объёме: "они должны будут войти в Ваше положение". Но администраторы жестоко ошиблись: никто не собирался входить в моё положение, мне повторяли заученные фразы, что такие правила и всё тут. В ответ на моё недовольство спросили: "Вы меня в чём-то обвиняете?", на что я резонно заметила: "Да, я обвиняю Ваше руководство в том, что оно не удосужилось проинформировать своего клиента о смене правил, а теперь Вы отказываетесь мне помогать и разговариваете неподобающим тоном". На что барышня спросила: "А Вы со мной нормально разговариваете?'", я опять же резонно ответила: "Да, я считаю, нормально". Понимая, что её попытки уйти от решения вопроса не удаются, мадам решила избрать тактику хамского нападения, заявив, что я пришла слишком поздно: "Вы должны понимать, что сейчас вся Москва списывает бонусы". Я потребовала связать меня с руководством, на что она заявила, что не обладает "такими полномочиями" и телефонные номера только для внутреннего пользования сотрудников: "пишите емэйл". Я говорю: "Прекрасно, Вы заявляете, что я пришла слишком поздно (за 4 дня!), а теперь мне предлагаете ждать, чтобы закончилась акция, пока на моё письмо ответят?" В довершение всего эта особа отказалась мне называть свою фамилию: "Я имею на это полное право, и вообще Вы звоните с мобильного номера - а назовите мне свою фамилию?" На мой ответ, что она не у себя дома, а на работе и обязана представляться клиенту, она просто швырнула трубку. Удивительно, что эта базарная хамская особа работает в службе контроля качества (!) уже не первый год, по словам руководства, с которым я беседовала позже, описывая ситуацию. Не тратьте своё время, деньги и нервы в сети 7 красок - халтура за неадекватные деньги (с ноября они взвинтили цены, аргументируя это уникальностью и суперпрофессионализмом (!) массажистов, которых нельзя терять), переполненность салонов и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Я была их клиентом много лет, но теперь ноги моей в их салонах не будет. Позор и бардак, оставшийся от "былой роскоши".