Анализы на почту не то что вовремя не пришли, они вообще туда не пришли. Пришлось приезжать, чтобы получить результаты в печатном виде. Это куча потерянного времени.
Когда звонила, говорили, что все должно прийти вовремя. Но вовремя до меня их не донесли.
По приезде оказалось, что они действительно готовы, но их не то, что на почте не было, как положено, даже оповещения никакого не пришло.
На вопрос «почему так?» сотрудник ответил, что не знает, у них такое бывает. Значит не разовая ситуация и проблему данную не решили
Ходим в центр с сентября. Ходим к логопеду Галине Юрьевне и к Анастасии Алексеевне на логопедический массаж. Очень довольны результатами, после курса логопедического массажа у ребенка значительно улучшилась произносительная сторона речи!
Нравится то, что специалисты знают, что они делают, все подробно объясняют, дают домашние задания, всегда есть обратная связь. Специалисты увидели то, что не увидели в других центрах.
Очень нравится атмосфера в центре, прихожу туда, как домой, всегда можно попить чай, посидеть отдохнуть, когда ребенок на занятии.
Зал хороший, администраторы приветливые. Организация работы с тренерами отвратительная. Не все тренера работают на зарплате, кто-то просто на аренде. Я в этом до этого как-то не разбиралась.
В итоге один из тренеров взял у меня больше 20к за тренировки, ему заблокировали вход в зал и деньги он мне не вернул. Ну бывает.
Об этой ситуации я позже сообщила администраторам, со стороны клуба никаких попыток исправить эту ситуацию не было. Хотя вариантов море
Это уже про клиентоориентированность и систему работы
