Берлога
Июнь 2023 •
1
Были проездом в Волгограде, заехали в город с 23 до 24 часов. Две женщины и два ребёнка 7 и 11 лет. Администратор молодой человек (имя не помню) пошёл нам на встречу и без брони разместил 4х в 6ти местном номере, по телефону проконсультировал о ближайшем магазине 24ч (тк мы после трассы, на улице уже ночь, а детей кормить нужно) и как добраться до хостела быстрее. Состояние номера: Цена = Качество, без живности это главное. Подселения небыло, подразумеваю в связи с отсутствием желающих. Но и нам пошли на встречу сказали подселять не будут. Уезжая забыли блоки для зарядки. Итог весь отпуск были без них и это мего не удобно. Позвонила на следующий день, попросила убрать в сторону на обратном пути заберём и остановимся в хостеле. На что мне парень сказал, хорошо будем ждать. Итог грубо спустя 1.5 недели, в день приезда в Волгоград я в первой половине дня звоню в хостел, поднимает женщина трубку (не представилась о том что это хостел тоже забыла упомянуть) Ощущение что ей на личный номер позвонила. Начала разговор о том что были проездом оставили блоки для зарядки, хотела бы забрать. Не дав мне договорить полностью что необходимо еще и заселение, она перебивает и говорит не обязана вам перезванивать и искать. Толи она сбросила, Толи связь прервалась тк были уже в дороге. В ходе второй попытки дозвонится, уже с отрицательным настроем с её стороны, в поисках блоков был отказ, по её мнению я ей нахомила сказав прошу созвонится с сотрудниками и уточнить где лежат блоки их должны были оставить и мы хотим заселиться. Но и в заселение она нам отказала, в связи с тем что я ей указываю что делать. На просьбу дать номер руководителей тоже был отказ, с комментарием что им больше занятся разве нечем? И номера мы не даём Ув.руководитель хостела, прошу вас провести беседу с администратором о её должностных обязанностях. А так же стоит наверно задуматься о её замене. Ведь это ваш бизнес и это вы теряете доход, а вам преподносят это как желающих небыло!