Как часто бывает если ты не разбираешься в чем то хорошо, то сложно судить.
Но тут дела в наглости и обмане со стороны руководство данного заведения. Я всегда пишу с чем связаны мои комментарии, по пунктом.
Пишу свои замечания честно и без предвзятости.
1) В первые вижу что депозит стола меняется по взгляду и оценки хостес. Точнее недели ранее депозит был 10 тыс, через неделю 20 тыс, причем не такой уж и приличный стол и совсем не праздничный день, а всего лишь пятница.
2) Ужасное обслуживание официантов, подходят раз в 20-30 мин. Что то приносят и не забирают грязь со стола, когда нужны, кроме официанта который прикреплен к твоему столу, никто не подойдет вообще.
3) Когда ты постоянно пьешь один и тот же коктейль и ты понимаешь какой вкус у твоего коктейля и понимаешь как он должен выглядеть. Мартини Фиеро которое мне каждый раз приносили, становилось все прозрачнее и прозрачнее, на что получила от админа ответ, это стандартный коктейль по РЕГЛАМЕНТУ. 🤦🏼♀️ У бармена этого заведения свой регламент для своей выгоды.
4) Который раз мой мужчина заказывает водку, причем самую лучшую, нам отказывают открыть бытулку при нас. И каждый раз моему мужчине плохо после этого место. Норма придерживается.
5) Заказали мясной сет для компании и потом это же попросила сделать с собой потому что почти не тронут был, в итоге положили отгрузки, а куски мясо не было. Я ведь прекрасно понимаю что я попросила сделать с собой.
6) Самое отвратительное это то что 10% сервисный сбор включен. Хотя вход платный. Напишу куда надо об этом.
7) Отвратителтный диджей у которого писклявый голос. Невыносимо когда нормальная музыка, а он по микрофону несет бред полный.
8) маленький танцпол, по сути танцуй где стоишь.
9) от слово совсем не компетентные и не достаточно квалифицированные сотрудники для такого заведения которые они из себя пытаются строить.
Первы раз ужасное впечатление, дала второй шанс, еще хуже. Последний наш чек был на 32тыс, если за такие деньги такое отвратительное обслуживание, персонал и заведения, я лучше выберу другое заведения чтоб не рассстроить своих гостей которых мы позвали тогда в это заведение и себя.
Больше никому не рекомендую это место.
Все то что я написала это мой личный опыт.
Отличный персонал, доброжелательные и отзывчивые. Рекомендую однозначно. Как только что нужно будет только в это магазин и поеду. Спасибо вам за вашу работу.
Зашли за Мартини Фиеро, а там на ценнике указано за 1 рубл тоник, на что мне говорят тоник закончился. Фото прилагается. Прошу позвать админа, а она оказывается была и так в зале, на что мне говорит тоник закончился пол я ничего не смогу с этим сделать, но другого вида тоника есть. Соответсвенно я ее прошу чтоб она предприняла какие то меры и решила вопрос так как она обязана, на что она говорит мол она мне ничего не обязана и все в этом духе.
Мне лично никто ничем не обязан, но за то что я вижу на ценнике, естественно обязаны решит вопрос, рабочий, не мои личные вопросы.
Данный администратор не квалифицированный, не умеет общаться.
Надеюсь решите вопрос.
В Казане были проездом на пару дней, естественно что бывали в разных заведениях, но это место понравилось больше всего;
- Очень вежливый персонал и профессионалы своего дела. Особенно тот момент где на специальной бумаге на столе рисуют твой заказ и официант пишет свое имя. Классная идею чтоб не вызывать со словами Ей или Официант 😂 Очень мила когда приносят еще большие фартуки 😊
- Еда, особенно ребра объедение, никогда в жизни таких вкусных ребер не ела.
Все обдуманно до мелочей.
Все сотрудники заняты своим делом.
Музыканты в свою очередь дают особую атмосферу куда хочется вернуться.
Огромное спасибо всем всем сотрудником которые создали такое классное заведение. Всем рекомендую.
Отвратительное место, не клиентоориентированные. За 18тыс за сутки такое отвратительный номер. Фотки прилагаются.
1) раковина и ванная грязные, на полу черные длинные волосы (я блондинка)
2) подоконники с окнами грязные
3) стены грязные
4) система кондиционирование по всему отелю которое не регулируется. За 1 ночь заболела, на ресепшене сказали мы с этим ничего не сможем сделать. То есть мерзните дальше. Превосходно.
5) Вишенка на торте, паутина на потолке.
Говорят им об этом, они всего лишь на 2 день предложили уборку. Никого не порекомендую в этот отвратительный отель.
Все отлично, но за исключением вот этого сотрудника (фото прилагается) который якобы вымывал кофе машину очень громко и с яростью, все было отлично.
Хочется донести до руководство о субординации и уважении своих сотрудников к гостям. Я понимаю что гости бывают разные, но когда просят можно пожалуйста не шуметь так демонстративно и показательно, на что я получила ответ, на нравиться пересядьте, то есть все что было у меня на столе, надо была перенести на другой конец зала от неуравновешенного сотрудника подальше, ради того чтоб он уговорил свое эго.
Разочарование, стыд и срам
Заселили в грязный номер, на замечание Администратор заявила что может быть уборщица забыла убраться 🤦🏼♀️
И причем не хотела никуда переселить пока не потребовали.
Пастельное белье не менялось, хотя выглядела чуть аккуратнее, пахло противно.
Позвонила на горячую линию, молодой человек сонный отказался помочь, пришлось вызвать Админа.
Стол шатался и держался на соплях.
Забронировали номер не через официальный сайт, так еще и денег не возвращаются совсем, еще и описание не верное, выбрали одно, приходим а по факту не то что мы хотели. На ресепшене предложили нам разобраться с тем через какое преложение бронировали 🤦🏼♀️ хотя на официальном сайте все то же самое, это просто жесть.
Красивое место, все остальное отлично, но так как никто не хотел нам помочь, 1 Звезда
Понятий не имею для чего нужен телефон им если для того чтоб узнать что то просят приехать, стоять в очереди и узнавать. Видимо тетеньки еще в 70-х живут и их разговаривать не научили.
Разочарование нет предела.
Прошу руководству провести беседу с особами которые не понимают для чего нужен телефон.