Адрес вокзала может не совпадать на сайте, в письме и в документе. Деньги не возвращают!
Купила билет онлайн, был указан не тот вокзал.
Оформили возврат, но денег не возвращают. В кол-центре ссылаются на большую очередь (уже месяц). Один из операторов проговорился, что ожидать вы можете вообще сколько угодно.
Т.е., билет продадут, но никакой ответственности нести не будут, обратите внимание