Dpd
Октябрь 2021 •
1
Доставка заказа интернет- магазина. Однако. Согласовала дату доставки на 15 октября. 15 октября в 9:04 входящий звонок от курьера Александра :"Готовы принять доставку? Буду через 25 минут (двадцать пять)." В 9:35 звоню я: "Александр, мы вас ждем, вы будете?". Александр , напрасно считая, что у меня проблемы со слуховым аппаратом просто орет про клиента, который его задержал, попутно обвиняя меня и всех клиентов, что у нас "карты не читаются", а денег без сдачи нет". Неожиданно. В 9:40 Александр подъезжает и продолжает свою занимательную историю о мерзких клиентах, с которыми ему приходится ругаться. Зачем мне эта информация...Прошу Александра просто вручить заказ, принять за него оплату и все, так как я очень спешу. Зря я это сказала. Александр, торжественно сообщает мне , что он мне не отдаст посылку, а если я на него пожалуюсь , то тогда совсем не отдаст. Гусарски швыряет мою посылку на заднее сиденье своего автомобиля и уезжает. Дальше начинается уже хард сюр, звоню Александру: Отдайте посылку! Ответ: Нет, не отдам и не собираюсь отдавать, мне плевать на Вас. Ладно, я могу быть эмоциональным клиентом, но не могут быть эмоциональными клиентами все, включая того, кто до меня тоже у Александра не без приключений забирал доставку. Может все- таки дело в Александре? Мне вот хочется посмотреть в глаза кадровой службы, которая эмоционально нестабильного человека приняла на работу с людьми. Что следующее сотворит Ваш курьер, отоварит по голове монтировкой вместо вручения доставки, клиенту, который по его уразумению не соответствует критериям курьера о прекрасном? Предложили перенести доставку. Вот только: 1. Я заказываю вещи , чтобы их носить, а не для того, чтобы они по терминалам пыль собирали; 2. Я работаю, никто на новый день доставки мою работу откладывать не будет, а ДПД вряд ли мне возместит неполученный доход, пока я буду ждать очередного "Александра", и 3. Наверное главное. Где гарантия, что это не будет опять человек с тонкой душевной организацией, поведение которого не соответствует обстановке, потому, что его не устраивают клиенты оптом. Зы: Все же корона не легкие поражает.