Марина
Июнь 2019 •
2
Купили два салата, оба оказались испорченными
Абсолют
Июнь 2019 •
2
05.06.2019 года я в очередной раз посетила магазин Абсолют на Новобульварной. Перейду сразу к сути произошедшего: ОДНОЙ ИЗ МОИХ ПОКУПОК стал шоколад Яшкино, который я, естественно, приобрела за деньги, хочу отметить, что чек сохранился. Возле камер хранения я вспомнила, что не купила мороженное, поэтому мы убрали пакет с чеком в камеру и пошли "по второму кругу". После покупки ко мне и моей подруге подошёл охранник, который явно не знает свои полномочия в таких ситуациях. Этот молодой человек без каких-либо объяснений (без банального "здравствуйте" и "дело в том, что ...") начал задавать вопросы о том, покупала ли я шоколад. Я всё объяснила, но ничего хорошего в ответ не поступило. На все мои вопросы отвечал не полно или просто "да", "нет", много хамил и пытался выхвалиться своим положением охранника (вообще не вижу в этом смысла), например, "я охранник, я то, сё". Этот гражданин не мог адекватно, с правовой точки зрения, объяснить мне в чём дело. Далее мы дошли до камер хранения, в чеке ЕСТЕСТВЕННО был пробит шоколад. После этого были слова "отбой", поэтому я спросила: "и это всё? А извинения, книга жалоб?" ( я неоднократно просила книгу жалоб, на что мне он отвечал, что это не в его полномочиях и что он ничего не знает). Я аргументировала своё сильное негодование тем, что: а). эта ситуация порочит мою честь и достоинство и деловую репутация как юриста и будущего судьи, т.к окружающие нас люди слышали всё это разбирательство, а некоторые даже пытались меня защитить. б). мне стало плохо от случившегося, т.к у меня небольшие проблемы с сердцем, это было ярко выражено на лице, но никаких доброжелательных действий ко мне не поступило. в). охранник не знает свои полномочия и права потребителей. Этот молодой человек ( с агрессией) не предоставлял книгу жалоб и предложений, а так же не указывал на её местоположение. Позже он вызвал администратора (очень приятная девушка), с ней мы составили адекватный разговор, только она нормально ответила на всё мои вопросы, объяснила ссылку на меня, т.е на возможный факт воровства тем, что им дали сигнал "девушки за камерами", возможно потому что я долго задержалась на стелаже с шоколадом (как я поняла, но это глупо). Администратор корректно извинилась за всех и всё и отметила то, что ОНИ НЕ ДЕЛАЮТ НИКАКИХ РАЗДЕЛЕНИЙ ЛЮДЕЙ, ЧТО ОНИ НЕ ХОТЕЛИ НИКАК МНЕ НАВРЕДИТЬ, ОБИДЕТЬ МЕНЯ, ЧТО ОНИ НЕ ССЫЛАЮТСЯ НИ НА ВНЕШНОСТЬ, НИ, ТЕМ БОЛЕЕ, НА ПРОФЕССИЮ ( и ещё, цитирую "нам дали сигнал"). К магазину, к администратору не имею претензий, отмечу то, что охранника пообещали уволить, а "девушкам за камерами" сделать выговор.