Varka
Март 2024 •
2
Регулярно посещаем Varkа на Новой Боровой. Всегда вкусный кофе, приятный персонал. Но сегодня была диком ужасе от отношения персонала.. заказала американо и капучино на растительном молоке, заплатила 7,50, повторила парню заказ, так как смутила стоимость, но он подтвердил что все правильно понял. Далее парень сделал мне американо, налил туда молоко отдает мне и начинает смеятся, со словами «Ну как, нормально?» затем его напарница подхватила и тоже начала смеяться… я сделала замечание и по поводу заказа и поводу поведения , но никакого пояснения по ситуации не получила! Доплатила 5,50 и получила свой долгожданный кофе. Что это было я так и не поняла!! Во первых, бестактное и неуважительное поведение по отношению к посетителю. Во вторых, абсолютное отсутствие навыков коммуникации Ну и в третьих, возникли сомнения по поводу оплаты, я заплатила 5,50 за американо ( хотя в меню написано 5) а за капучино на растительном молке 7,50 но стоимости его я не нашла в меню… Вывод: неправильно подобраный и плохо подготовленый персонал, напрямую влияет на потерю постоянных клиентов. Вернусь я туда не скоро!