Ключевая вода
Январь 2025 •
1
Да уж, Ключевая вода любит похоже удивлять и однозначно разочаровала. Ставим одну звезду!!!! До этого все было ровно и гладко, четко делали заказ, старую бутылку увозили, новую в замен привозили. Но вот только что то интересное произошло после 27 декабря 2024 года. Заявку за этот год уже третий раз создаем, первый раз сделали заказ еще 27.12.2024 на 9 января, 9 тишина, звоним в службу типа завки нет, оставляем на следующий день заявку, опять в назначенное время ни кто не приезжает и не звонит, делаем в третий раз заказ на 13.01.2025 ну и что та же самая песня, не кто не приехал, не позвонил. Позвонили диспетчеру, та предложила на 15.01.2025)))))))))))))))))))))). Что до службы доставки, что до службы качества не дозвониться, просто напросто скидывают звонок и все и не кто не перезванивает. Супер!!!Молодцы!!!
Здоровье
Январь 2025 •
1
Отвратительно общаются операторы (администраторы) по телефону, лишнюю информацию не спроси, отвечают таким тоном, как будто делают тебе одолжение (снезашли с вершин).
К Папе Ha'pizza
Январь 2025 •
1
Хочу сказать, что для себя я сделала вывод. Больше в данное кафе желания идти нет, да и всем своим знакомым я не по рекомендую данное заведение. А история такова, забронировали мы стол в данном кафе, на определённый день и дату, по началу вечера все было нормально, играла легкая фоном музыка. Что касаемо еды тут как бы что то вкусно, что то нет (стейки были пережарены, бифштекс наоборот недожарен, хотя степень жарки уточнялась официантом. А вот отношение и работа персонала, то тут оно оставляет желать лучшего. Посидев в кафе, мы попросили принести счёт, так же официант уточнила как мы будем производить оплату, мы ответили по карте. По итогу нам принесли счет и между делом произнесли "оййййй мы будем вам признательны если вы наличкой оплату произведёте", ну сказали, сказали. Мы произвели расчет и тут началось интересное. Приложив карту к терминалам (оплата за еду производится по одному терминалу, оплата за алкоголь по другому) выходит один чек, а по второму типо оплата не прошла и тут же девушка официант предлагает нам опять оплатить счет, повторно. Мы заходим в личный кабинет банка и показываем что по истории вот они две операции оплаты,что деньги списаны,стоит минус,девушка опять намекает на то что оплата не прошла,что вы оплатите еще раз, деньги вам вернуться через пять минут и убегает. И тут на помощь идёт тяжёлая артиллерия в лице менеджера, подходит молодой человек и начинается старая пластинка,он настаивает что нам нужно опять произвести повторно оплату, мы показываем историю личного кабинета банка. Менеждер на повышенном тоне так как звучание музыки увеличилось в кафе начинает трясти перед лицом терминалом и каким то чеком, при чем данный чек в руки не даёт что бы посмотреть его. В любом кафе, при оплате покупки если данная покупка не проходит, либо идет сбой,ошибка терминала и прочее то администратор, официант обязан позвонить в банк к которому привязан терминал и уточнить, прошла, не прошла оплата, поступили деньги или нет и если деньги не поступили, операция прошла не корректно, то терминал выдает чек в котором черным по белому написано ошибка,отмена,сбой операции транзакции. Но этого ничего не было, мы начали звонить в свой банк, объяснили суть проблемы и нам сказали что оплата прошла, и так же девушка так же сказала что за частую у клиентов частенько случаются вот такие казусы что кафе должно позвонить в банк и уточнить по оплате, если деньги не поступили то данный банк к которому относится терминал должен отменить транзакцию, что бы вышел чек об этом. Но видимо данному менеждеру и кафе проще наседать что бы клиенты повторно произвели оплату. Когда мы попросили сделать копию данного чека который менеджер трес в руках, данный менеджер сказал что вы тут не кто, а я обслуживающий персонал и что то вам показывать не обязан! Супер!!Молодцы!!! В итоге данная перепалка слов была где то ещё минут 30-40, пока мы находились в кафе, но деньги так и не возвращались. В итоге деньги только вернулись на счёт на следующий день, сразу же как только кафе отменили данную транзакцию. Утром как только открылось кафе мы позвонили туда и уже общались с другим менеждером женского пола которая представилась Александрой, в процессе разговора она сказала что у них уже были такие ситуации со сбоями их терминала. Браво, не перестаем удивляться!!!! В течении дня мы подъехали в кафе, решить вопрос с этой гребанной оплатой второго чека, опять был сбой, но в итоге со второй попытки оплатили. Алелуя!! И так же оказалось что это мы такие сякие их не понимаем, не хотим слушать, не входим в их положение и вообще мы сами виноваты,когда я спросила как связаться с их директором, девушка Александра сказала ни как, я могу оставить свой номер, она его передаст директору, а та уже если захочет то позвонит. Да ребятки дошколятки сервис обслуживания у вашего обслуживающего персонала оставляет желать лучшего.
Цветочный салон Диана
Январь 2025 •
5
Спасибо в очередной раз за прекрасный букет!!!)))Пользуюсь услугами этого магазина часто,профессионалы своего дела,ответственные и клиентоориентированные,рекомендую!!!
Дивные напитки
Август 2023 •
1
Что касаемо воды и цены(конечно первоначальная бутылка отдавала каким то непонятным вкусом) но вроде потом привыкли. А вот одну звезду ставлю за качество работы так называемых менеджеров на телефоне!!!Видимо менеджерам Дивных напитков не известно,что в любой компании не важно сама компания куда то звонит или люди им звонят при взятии трубки обычно говорят название организации и здороваются,но видимо тут менеджерам этикет не знаком,а когда сделали замечание еще и огрызаться пытаются и в добавок к этому ещё интересно что на сайте бутылки 10 литров стоят от 2-х штук, когда попытались заказать сказали что только от 4-х, а когда в ответ было сказано что на сайте совсем другая информация в ответ было сказано все тем же горе менеджером что на сайте у нам много что сказано и не сказано...После такого сЕрВиСа я точно сделала выбор не в пользу заказа воды у них.
Троллейбусное управление
Сентябрь 2016
Сегодня 01.09.2016 в 17:55 ехала по маршруту №7 номер 370 от Томска 1,подала кондуктору 16 рублей, она мне сдачу дала двумя 50 копеечными монетами старого ржавого вида, когда я попросила её заменить мне деньги на аналогичные, она как не в чем не бывало пошла дальше по салону со словами "какие у меня деньги есть, такие и даю и что в данный момент у меня нет больше 50-ти копеечных". В ответ я аргументировала ей хорошо нет 50,дайте рубль, на что она сказала что у ней нет других денег. Я подошла к кондуктору отдать деньги, в ответ она эти монеты швырнула на пол. Я попросила сказать фамилию кондуктора, на что она промолчала, а затем со словами что если мне нужна её фамилия я могу идти и смотреть её на двери, при этом ещё и меня назвав ненормальной. Вот и напрашивается вопрос к руководству ТТТУ, почему на просьбу пассажира о замене денег кондуктор проигнорировала это действие, а на вопрос представиться отправила куда то там смотреть на дверь, почему как во всех организация не висят беджики у кондукторов!!!!!!!!!!!????