Екатерина Кузнецова
11
0
подписчиков
0
подписок
1,4м
просмотров
Уже практически год хожу в этот салон на наращивание волос. Хочу отметить прекрасного мастера Анну. Благодарю её за профессионализм, аккуратность, тактичность, внимание к деталям. А самое главное за клиентоориентированность. Она умеет слушать и слышать, что от нее хочет клиент и делает идеально, а где надо подскажет и посоветует как лучше.
Начну с плюсов 👍🏼. Прекраснейший номера, особенно те, где есть и ванная и душевая кабина, огромные зеркала, удобные кровати, холодильник, чайник, вода в каждом номере , стильный дизайн всей гостиницы, потрясающий тренажёрный зал с видом на лётное поле, хороший ресторан с вкусными и разнообразными завтраками, а ещё очень много прекрасного персонала, а также удобный проход между аэропортом и гостиницей, без необходимости выходить на улицу 🔝
Теперь о минусах 👎🏼
Если говорить о номерах, то очень не удобно, что возле кровати нет розеток для зарядки телефона, ноутбука и т.п. раковина в ванной комнате часто забита, и сегодня я обратилась на ресепшен с просьбой прочистить ее, но так никто этого не сделал. Уборку тоже не дождёшься . Проживаю тут несколько раз в месяц, иногда и по 5 дней живу, и мне приходится бегать за уборщицами с просьбой о бутылке воды, а убираться они так и не приходят ! Также негде подогреть себе еду, а когда обращаешься к работникам, говорят что по санпину не положено!!! Во всех гостиницах проблем с этим нет, а тут вдруг не положено! Ещё не понятна политика по замене рационов питания. У меня в проживание входит завтрак-самый дорогой рацион питания в этой гостинице . Иногда из-за особенностей графика своей работы я не попадаю на завтрак, и заранее подхожу на ресепшен , с просьбой заменить его на обед или ужин и получаю отказ! С чем это связано -не понятно. Я бы очень хотела поесть полноценное питание, за которое оплачено. В замен они предлагают ланч бокс, в который входит бутерброд, йогурт, фрукт и булочка!!! Равноценная замена полноценному рациону питанию, не так ли?
Очень не приятно. Где лояльность и клиентоориентированность ?
Много лет любим и пользуемся доставкой казуки, и как мне было обидно, что в день рождения, вместо того , чтобы предоставить скидку или какой-то презент, оператор сказала, что скидка только на самовывоз , я говорю хорошо, сейчас друзья заедут , заберут заказ, на что мне сказали, что нет, я должна ехать лично и предоставлять документ! Очень «приятно» в свой день рождения одеваться и ехать специально куда-то, чтоб получить скидку ! Естественно от скидки я отказалась. Так же я попросила списать накопленные бонусы, на что тоже получила отказ, так как бонусы можно списать только при заказе до 1200, а у меня на большую сумму 🤯
Пересмотрите программу лояльности и не обижайте людей в их праздник! Особенно своих постоянных клиентов
Очень часто проживаю в этой гостинице находясь в командировках. Люблю её очень. В номерах есть все необходимое. А если вдруг чего-то не хватает, то достаточно позвонить на ресепшен и вам все принесут. Отдельно хочу отметить девушку на ресепшене Аниту. Отзывчивая, вежливая, приятная. Работает быстро и четко
В гостинице большая часть номеров старые, со старой засаленой мебелью, из крана часто идёт желтая вода, двери старые, плохо закрываются. Уборка на 3. Вечно какие-то косяки , то волосы оставят, то забудут надеть наволочку на подушку, то нет ни одной вешалки в шкафу, часто постельное белье с пятнами, иногда могут вообще не убраться в течении пары дней. В некоторых номерах присутствует ужасный запах канализации. Гладильная доска теперь только на 9 этаже, с утюгом без регулировки и супер-коротким шнуром. На ресепшен не возможно дозвониться. Лифт находится между этажами и чемодан приходится таскать по лестнице.
Из плюсов - неплохой wi-fi, завтраки более ли менее, есть приятные сотрудники на ресепшене.
Просто лучший сервис. Поменяли телескопическую ручку за 15 минут. Поставили оригинал Самсонайт, в подарок отремонтировали выломаную собачку, хотя я даже не просила. К слову, заезжала в ремонт чемоданов на своем районе, у меня хотели забрать чемодан на 3 дня, пилить там что-то и ставить ужасную грубую ручку за те же деньги, что и тут. Здесь же сделали все быстро, чётко, красиво и с улыбкой. Отдельное спасибо прекрасному мастеру, за комуникабельность, профессионализм и хорошее настроение.
Ресторан китайской кухни. Тут очень очень вкусно, порции просто огромные. Рекомендую брать блюда в стол на всю компанию. Вежливые, компетентные официанты, красивая подача. Очень впечатлили баклажаны, свинина в кисло-сладком соусе, ассорти морепродуктов.
Из минусов - отсутствие горячей воды в уборной. Когда приходишь с мороза и ещё приходится мыть руки ледяной водой- не очень приятно. В остальном все понравилось. Место к посещению рекомендую
Часто бываем в командировке в Питере, и эта кальянная стала одним из любимых мест. Демократичные цены, уютный интерьер, плей стэйшен, кучу настольных игр, очень вкусный пунш и кофе из турки, необычные чаи, не говоря уже о кальяне, перезабивка которого стоит всего 600р. С собой можно принести свой алко и заказать сюда любую доставку еды. Пробковый сбор на пиво 50р., на вино 150, на крепкий алкоголь 300р. Место к посещению однозначно рекомендую.
Интерьер , подача на все 💯!! Очень инстаграмно и уютно. Цены выше среднего, и за эту цену хочется получать вкусную еду. Куб с лососем и куб десерт были сухие, в кубе с лососем было очень мало наполнения, не было авокадо, мало рыбы и овощей, тесто сухое, а стоил он около 1300.. поэтому над вкусовыми качествами я бы поработала. Но в любом случае место у посещению однозначно рекомендую, эстетическое удовольствие вы точно подучите 👌🏽
Приятные цены, отличный свежий интерьер. Чистый, стильный санузел.
Приехали сюда во время аншлага. Официантка не успевала, администратор ей помогала. Немного долго ждали заказ, ребёнку принесли недожаренные драники, но за это извинились и взамен дали с собой пюре с котлетой.
Место к посещению однозначно рекомендуем.