GettSleep
Химки • Гостиница
Сохранить
Март 2025
Отличное личное пространство Чисто, комфортно, уютно. Чуть не хватает свежего воздуха
Флорист.ру
Москва • Доставка цветов и букетов
Сохранить
Февраль 2025
Заказ 40260295. Жалоба заказчика букета #78349 Ждали букет прекрасных белых роз, получили несвежие то ли вялые, то ли замороженные цветы с частично опавшими листьями на стеблях. 1. Сначала не могли подобрать упаковку согласно образу букета с сайта 2. Задержали заказ с 10-12 час до 15 час 3. Привезли цветы отвратительного качества 4. На жалобу отреагировали письмом с возвратом 20 % в одностороннем порядке 5. На мое несогласие с таким решением и просьбой вернуть большую часть оплаты так же в одностороннем порядке увеличили возврат еще на 10 % 6. На негативный отзыв на Яндексе получателя букета ответили, что заказчику был произведён возврат 30 % + небольшой бонус от компании. Касаемо бонуса - абсолютная ложь. Испортили праздник, настроение, впечатление от вашей компании и сервиса, так еще и наглым образом солгали напоследок. Добавлю, что являюсь клиентом компании уже несколько лет. Заказала более 20 букетов. Такое отношение к постоянным покупателям и отсутствие клиентоориентированности неприемлемо.