Дом на природе
Август 2024 •
2
Купила путевку на турбазу «Искра» на 2 ночи. Я была там раньше и мне понравилось месторасположение турбазы. К сожалению, поехать я не смогла и пришла заранее за 1 день отказаться от путевки. В агенстве была всего одна сотрудница. По поводу возврата денег сказала, что это на усмотрение администратора - деньги могут не вернуть или вернуть 50% и она лично вообще ничего не решает и не знает. Такое впечатление, что она работает первый день и я первый клиент с возвратом. Разговаривала со мной с вызовом, упрекнула меня, что я нервенчаю. Потом позвонила администратору. Администратор турбазы Ольга Петровна ответила менеджеру, что сумма возврата 50% от общей цены. Когда я показала договор, где черным по белому написано, что сумма возврата 30% администратор сразу согласилась. Как так можно обманывать людей! А если бы я не прочитала про условия возврата!? И что значат слова менеджера, что сумма возврата определяет администратор на свое усмотрение?! Мы что живем по понятиям!? В общем хамское отношение! Больше я в это агенство не обращусь и всегда буду конкретно обговаривать условия возврата.