Ольга Жиганова
6
0
подписчиков
0
подписок
388,6к
просмотров
Вкусно — и точка
посёлок Совхоза имени Ленина • Быстрое питание
Сохранить
Медленно, в зале грязно, еду подают на грязных подносах, картошка вся уставшая и размокшая, пересоленная
Чевапи Гриль
Москва • Кафе
Сохранить
Знаю сербскую кухню, но это не плескавица от слово совсем. Пробовала искаженные московские варианты, но это самый ужасный.
Лепешка не свежая, котлета сухая, соус кислый, огурцы кислые, ощущение, что продукты испортились. Да и начинка под вопросом.
Самая невкусная плескавица, которую я пробовала, доедать не стала, отравиться тоже не хотелось.
Хотелось поесть, вышла голодная и с разочарованием.
Пыталась поесть сегодня, в 14.05
Владельцам заведения, рекомендую попробовать настоящую плескавицу, в потом готовить.
Государственный Кремлёвский дворец, касса
Москва • Театрально-концертная касса
Сохранить
4 ноября 2024 г. Отвратительно.
Приехала в 17.00, начало балета в 18.00.
В очереди 1 час 30 минут.
Зашла в зал в 18.45, балет уже идет как минут 20. Кто так делает?
Не умеете организовывать, не организовывайте.
Или надо было приезжать в обед, чтобы отстоять эту очередь?!
Вечер на смарку.
Больше не пойду.
Тануки
Москва • Ресторан
Сохранить
Испортился. Стал похож на место с детскими утренниками, и местными гопниками, желающих опохмелиться. В ресторане ремонт давно не делался, открыли детскую зону, малышня в которой орёт и после 10 вечера. В ресторане сделали сквозной проход в ерш, музыка из которого, с пьяным караоке отлично слышна и в тануки, долгое обслуживание при неполной посадке. В следующий раз, буду делать доставку домой. Ах да, и при доставке домой, последний год вы жутко косячите. То забываете положить часть оплаченных покупок, то уменьшаете порцию, и в порцию ролл засовываете максимально рис. Сегодня, сидя в ок торпед, на вопрос в сторону официанта: «Что у вас случилось? Почему роллы стали меньше, почему качество хромает?!-мне отвечают: «Потому что когда много людей, и посадка, мы на качество не смотрим!» Вы сейчас серьезно? Может и я так буду оплачивать? Когда у меня настроение очень и не очень?) Роллы ждёшь 30 минут, счёт приносите за минуту. Роллы тонкие, вместо горячих-холодные,с одним рисом. В общем, как бы это не звучало прискорбно-испортились, не изменяла вам лет 12, ухожу в Якиторию и другие ресты, там конечно тоже не очень, но качеством они не упали.
Рублёвский
Москва • Магазин продуктов
Сохранить
Добрый вечер!
Всегда покупала вашу продукцию, а сейчас резала ветчину для яичницы, и в вашей ветчине нашла осколок.
То ли это жесткий кусок пластика, то ли еще чего-то крепкого.
Как это называется?!
Благодаря вашей ветчине, мне завтра ехать к ортопеду-стоматологу, потому что вылетела коронка.
Оставшуюся тупо выкинула в помойку. 300 рублей против 30000, спасибо, больше покупать не буду
Farш
Москва • Ресторан
Сохранить
Из Фаршей в которых была (была в Гагаринском-самый вкусный, Сити-самый быстрый), этот пожалуй так себе.
Была заказана прожарка медиум, на выходе-плоская, горелая котлета, которая испортила впечатление.
Плюс накинула за любимый огурчик.
Velvet
Санкт-Петербург • Гостиница
Сохранить
Хотела поставить тройку, но сегодня изменила мнение. Почему?-читаем.
В отель заселялась на две ночи, приехала на свадьбу друзей.
Отель нашла быстро, любимая Петроградка, все понятно и рядом.
Отель находится в тихом дворике, поэтому шум там практически отсутствует.
Отель небольшой, номеров на десять, может больше.
Меня встретила приветливая администраторша (стоит отметить, что за три дня, она была единственным и приветливым администратором), мне выдали ключи от номера 204, и помогли с багажом.
Номер достаточно просторный, закос под лофт.
1. В номере не работал телевизор(я его не смотрю, но обычно включаю музыку фоном, пока собираюсь куда-то). Подумала что батарейки от пульта, поскольку кнопка горела. Спустилась на ресепшен, уточнила, меня заверили, что все должно работать и администратор пошла со мной. Когда убедились, что не работает-пообещали посмотреть, пока меня не будет. Так как со свадьбы я пришла поздно, ночью я естественно не проверяла его, а проверила утром-не работает. Уходя, спросила на ресепшене, есть ли новости? Другая девушка ответила, что вообще не в курсе проблемы, и ей пришлось рассказывать все заново. Она сказала что уточнит, и поздно вечером того же дня, сказала, что вызвали мастера, и мастер посмотрит, но когда-никто не знает. Оставалось только смириться, и просто юзать телефон.
2. Номер хотелось убрать. Он выглядел достаточно неуютно, и затхло. Сняв подушки и плед, на постельном ь белье увидела серые пятна и пыль. Выглядело так, что либо некачественно постирали белье, и что номер стоит застиланный уже давно. Потом посмотрев на плафоны, поняла что пыль, которую не вытирают.
3. Выключение света, с правой стороны кровати, ближе к шкафу не работало, приходилось или лазить к другой половине кровати, или вставать и выключать.
4. Не работал светильник над кроватью, почитать можно было что-то только с большим светом.
5. За окном, в день приезда делали асфальт или что-то долбили, поэтому пришлось сидеть с закрытым окном.
6. В номере утюга нет, его нужно просить на ресепшене, так как его оказывается предоставляют по запросу. Взяла, наполнила водой, первая попытка и вся вода из утюга, при закрытой крышке, вытекла мне на пальто, пробовать гладить больше не хотелось.
7. Фен спрятан в шкафу, не в ванной. И фен работает по принципу 90-х, с нажатой кнопкой, то есть, ее нужно держать пока сушишь волосы. Мощность средняя, фирма Valera. Использовать неудобно.
8. В номере и в других местах была пыль, было ощущение захламленности, очень хотелось пройтись тряпкой. И вроде уборщица на второй день заходила, но все равно, чего-то не хватало.
9. Горячая вода в душе нагревалась не сразу. Первый день стояла под душем минут 10, чтобы она нагрелась. Не критично, но утомительно.
10. Отель предоставляет полотенца, халат, тапочки- приятно, но халат тоже был в пятнах.
11. В ванной не хватает полочек, крючков и постоянно закрывающаяся дверь, пока ты красишься, дико бесила. Пришлось подпереть стулом, потому что ходить туда-сюда было неудобно.
12. В номере достаточно прохладно до конца сентября, кондиционер есть, но не использовала, ни е не в охлаждение, ни на обогрев.
13. В номере был миниьбар, но что там-не знаю, даже не заглядывала.
14. В отеле есть кофе, даже если вы без завтраков как я, первые два дня брала по стаканчику-кофе был ок, на третий день, оно было кислое и горькое, что пить даже не стала.
15. Оценить завтрак не могу, не ходила.
16. Вход в отель и номер по персонализированным карточкам, по принципу СКУД, но пару раз на входной двери номера заедала и мигала красным.
17. Ну и самое главное разочарование, и ПРЕТЕНЗИЯ…утром встала собираться в аэропорт, а у меня ноги покусанные. И господа, это не комары, это черт побери блохи. Которые покусали ноги, и зад. Извините, фотографию пятой точки в полном виде не могу предоставить, пришлось обрезать, но это же жесть.
Пока летела до Москвы обчесалась как какая-то больная.
Вы меня простите, но за 20 лет вояжей, вижу такое впервые….еще и в отеле. Как?! Я никогда не останавливалась в хостелах, но останавливалась в отелях не ниже 3х заезд, а в среднем беру 4-5, но никогда, даже в захолустной Азии или глубинке России, такого не было, ни в одной стране и ни в одном городе.
Я чистоплотна, не нищебродстую, и в сомнительных местах до Петербурга не была.
Как такое возможно? Учитывая, что покусаны не только ноги, но и зад, полагаю они еще и в кровати были….
Благодаря вам, в аэропорту по прилёту пришлось обращаться в медпункт, после аэропорта пришлось ехать к дерматологу, и бежать в аптеку, и замачиваться в дегтярном мыле, запивать все это антигистаминными препаратами. И это не мошки, и не комары.
До этого хотела поставить 3, максимум 3,5, но после прилёта, и этой ситуации, 1 это очень много.
Эта моя самая неудачная локация и выбор, и даже приятная Петроградка и Петербург не смогли спасти от разочарования.
Возможно другим постояльцам, повезло больше. Не скажу что отель новый, как писали другие.
Последний пункт жестко перечеркнул все остальные.
Заехать снова-нет.
После ситуации с блохами, и укусами, точно нет. Уж не знаю, постельные они или обитают на ковре, но нет.
Отмечу, что босиком я не ходила, а у меня с собой всегда свои шлепки, в которых я даже в ванной.
И это не аллергия.
Все фото-прикладываю.
Так как нет возможность комментировать ответ отеля, добавлю здесь:
1. Администратор действительно поднялась со мной в номер, когда я обратилась, но я говорю о последующих двух днях, и комментариях других администраторов.
Не я должна бегать за сотрудниками отеля, указывать на недостатки, и пытаться решить вопрос. Если они не могут починить его вовремя и в срок, они должны как минимум уведомить меня.
2. Если проводится регулярная уборка-откуда пыль? Фото я приложила.
Это не первый мой отель за 20 лет путешествий. Если отель не готов слушать замечания гостей и считает что они убираются хорошо, рекомендую посетить еще несколько отелей и сравнить качество уборки.
Возможно по их меркам-она хорошая.
Но в номере не должно пахнуть пылью, сыростью. А пыль на кровати, светильниках и подоконниках, а так же розетках, тому доказательство.
3. Я знаю как работает светильник у кровати, но еще раз подчеркну, что он работал со стороны окна, со стороны шкафа не работал.
Не поленитесь, сходите и проверьте.
4. Отель не может быть виноватым в проведении ремонтных работ, но он как минимум должен уведомлять о них, если ему это известно. Если нет-просто предупредить. Все мы люди, но клиентоориентированность должна быть, особенно когда ты попросил тихий номер.
5. Утюг предоставили-да. Но из утюга вылилась вода на пальто от предыдущих постояльцев видимо, вода и ошметки ржавчины и извести. Портить свое пальто я не стала, как и гладить.
6. Речь шла не об отсутствии фена, а о том, что им неудобно пользоваться, задерживая кнопку.
7. Фокус был на то, что помимо кондиционера на обогрев, наверное должны быть работающие батареи. Я принципиально не пользуюсь отельными кондиционерами.
Поэтому не посчитала необходимостью включать.
8. Вы считаете я придумала? Я кофе пью регулярно, и в нем неплохо разбираюсь. Но если кофе отличался и был плохим, я об этом скажу. Не стоит делать акцент на том, что ваши клиенты идиоты. Мне ваш поставщик ни о чем не говорит, качество кофе который он поставляет-тоже. Но возможно имеет смысл проверить и почистить кофе-машину, возможно и вкус кофе изменится. Но вам все равно-понимаю.
9. Если отелю необходима была медицинская справка, я бы ее запросила, как и по факту обращения в медцентр Домодедово, так и по факту обращения к дерматологу. У меня есть подтверждение факта визита к дерматологу, описание жалобы, рекомендации по препаратам.
Но, первое что хочу отметить, ни один дерматолог не установит факт укуса блохи, без специализированных анализов и проб.
Второе, он не является специализированным сотрудником по блохам, или прочей живности, а-ля вирусолог, инфекционист и прочее. Они не борятся с насекомыми.
Третье-отель на прямую со мной вообще не связался, чтобы урегулировать ситуацию, хотя отзыв в опроснике от отеля я заполнила, плюс дополнительно оставила отзыв на Яндекс картах и своевременно оповестила Яндекс путешествия о проблеме.
Могли бы ответить через месяц….
Фотографии укусов я вам приложила, этого достаточно, чтобы вы провели первичную проверк и разобрались, что у вас там водится. Блохи, постельные блохи, клопы или что-то еще.
Это проблемы отеля, расследовать и выяснять. Я вам сообщила о факте.
И да, ни в одном отеле мира, даже захолустном, я с этим не сталкивалась.
Вы такую критику должны воспринимать как руководство к действию, а если вам нужны документы, я их предоставлю, нет проблем.
10. Учитывая все вышеупомянутое, оставьте свою скидку себе, с вами все ясно, как и в целом с гостиничной индустрией в РФ в части отношения к клиенту.
Я оставлю дополнительные жалобы на действия и бездействия, а так же впечатления, а вы там сами разбирайтесь.
Я от копеечной суммы потраченной за отель не умру, но отношение к вам и сервису испорчено.
Стоит подчеркнуть, что основной вопрос был не в деньгах и компенсации,а в отсутствии сервиса, и жалею, что выбрала именно ваш отель, потому что впечатления остались крайне отрицательные.
Sixty Four
Санкт-Петербург • Ресторан
Сохранить
Столик- забронировали по телефону быстро
Заказ - приняли быстро
Меню- не очень разнообразное, на любителя, фьюжн и нотки Италии и Испании
Ожидание - салат принесли через 20 минут, рыбу через 45 минут, сказав, что в соседнем зале банкет и кухня не успевает….
Декор и дизайн-неплохо
Вкус:
1) салат с ростбифом неплохой, но это скорее закуска, ростбиф в соусе, с каперсами
2) салат с авокадо и помидором не рекомендасьон, ощущение, что собрали то, что было, салат на супер стильный, если сименсы готовили сами-ок, если покупные-не ок
3) палтус и сибас, вкусные, но на большой тарелке, уютно разместился маленький кусочек рыбы, в «соусе», говоря простым языком.
По консистенции не пюре, а слишком мягкое пюре, жидкое. Скорей всего, багет и тосты были бы уместней, так как вилкой и ножом, оно не собирается толком.
Рыба вкусная, но ее супер мало.
Вспоминается история про дифлопе.
Расстроило время ожидания, учитывая, что нам нужно было в аэропорт, и о своих лимитах мы предупредили до.
Официант был конечно мил и старался быть клиентоориентированным, но я понимаю, банкет стоил дороже. Но все равно спасибо, мы все-таки успели
4) десерт-официант нам рекомендовал вместо медовика, чизкейк из огурца, я согласилась на эксперимент.
Честно?-выглядит красиво, но на вкус, очень и очень своеобразно и на любителя.
Как по мне, сам чизкейк это творог, цедра лимона/апельсина, огурцы и…как будто, белужья икра и трюфель.
Такое сочетание меня слегка поразило, что я даже позвала официанта, но он заверил, что с десертом все ок.
К сожалению, я так и не смогла его доесть, он имел запах рыбы, и вкус икры. Супер странное сочетание фьюжна.
Мороженка была вкусной.
Туалет- не очень чистый, при первом визите хостесу пришлось напомнить, что нет туалетной бумаги, при втором, что закончились полотенца для рук
Команда-старается, но если большой перегруз, или лучше добавить персонала, или не стараться успеть все.
Ресторан оставил странное послевкусие, я так и не поняла, мне понравилось, или не понравилось.
Райффайзенбанк
Москва • Банкомат
Сохранить
Банкомат на первом этаже, работает на выдачу, только рубли