Злата Алексеева
7
1
подписчик
0
подписок
443,8к
просмотров
Прекрасное место, опытные мастера и вежливые администраторы! Регулярно хожу сюда на ппоцедуры, лучшее место в районе
Очень классное развлечение, особенно, для детей! Что-то новое и неизведанное. Ребята помогают с выбором, отлично находят контакт с детьми, инструктируют и поправляют в процессе. Ребенок в восторге.
И очень понравилось, что можно тут провести мероприятие, нужно запомнить
Самая уютная и красивая кофейня!
Очень удобный график - открывается раньше всех. Очень приветливые и милые бариста всегда! Чувствуешь себя как долгожданный гость.
При этом, очень вкусный кофе - это правда. Е сть и что перекусить. Очень чисто и стильно, прекрасная атмосфера.
Стараюсь всегда зайти именно сюда, планируя маршруты по делам. Можно на минутку отвлечься от суеты и насладиться моментом.
И всегда угощают зефиркой к кофе!😊
Спасибо!
Была впервые, но мне показалось, что я нашла свое место для таких важных процедур. Несмотря на может не самое удачное расположение в бизнес-центре, оказавшись внутри про это забываешь. Видно, как с любовью и заботой все организовано, каждая деталь!
Про опыт и умение мастеров сомнений нет никаких! Очень профессионально, быстро и качественно выполнена работа!
Впервые я почувствовала искреннюю заботу о себе на приеме! Однозначно, буду приходить!
В основном, вся плата за вид. Обслуживание средненькое, еда посредственная. Мебель и интерьер простые. Ценник высокий для такого уровня еды. Вид, конечно, достойный, но это не заслуга ресторана
Очень неравномерное качество! Поставила бы 3 за неплохой состав и пока индивидуальность, но с учетом очень высокого ценника это будет неоправданно!
Пробовала много что, денег потратила уйму. Сама могу отлично готовить, но времени нет. Но в подобных ингридиентах (отруби, псилиумы, камеди, эритрит, стевизиоды) довольно неплохо ориентируюсь
Теперь по существу:
1. Зефир раз на раз не приходится. Один раз был размокший и весь опавший. Последний раз клубничный неприлично крошашийся. Нужно явно отработать технологию и следить за ее соблюдением.
2. Эклеры часто поломаны и внутри бывают наполовину пусты.
3. Торты... отдельная боль! Купите нормальный тестомес и следите за изготовлением. 2 раза покупала красный бархат (кстати, последний был вообще не вкусный, почти без крема) - оба раза попадали невымешанные куски теста (даже не прокрасились). Но апогей вот сегодня - морковный торт. Ем и попадается кусок сухой смеси с диким количеством разрыхлителя в нем. Пробовали есть разрыхлитель ложкой? Это ужасно! И торты почти всегда протекают из упаковки, если купить с собой, просто льется сладкая вода, иногда с красителем.
4. Пару раз продавали не совсем свежий товар. Когда ешь не первый раз - это чувствуется.
Ну и по сервису пока минус: отказываюсь от пакета, но его почему-то все равно пробивают в чек. Неприятно. И сайт ужасен и неудобен. Попытка сделать заказ привела к многодневным мучениям, чтобы все-таки его получить
13.05.23 в 16.50 зашла с дочкой по дороге взять кофе и ничего не предвещало беды. Всегда пью на ореховом молоке - миндальное, кокосовое, фундучное. Для меня кофейни - это сервис, вкус, атмосфера.
Попросила на фундучном капучино, молодой человек сообщил, что фундучного нет. Есть выбор кокосовое, банановое, миндальное, клубничное. Ну тогда, на миндальном.
Девушка выдает 'капучино на банановом'. Позвольте, какое банановое? Я просила на миндальном! Я вообще никогда не пью на банановом!
И тут начинается сюр! Вместо простой замены кофе начинается агрессивное убеждение меня в том, что я сама так и просила. При этом, кофе мне не предложили заменить на нужный! Я аж опешила! Я зашла за кофе, а вынуждена начать защищаться в присутствии своего ребенка от нападок 'бариста' - это вообще как?! Мои попытки достаточно спокойно на первом этапе ребятам объяснить, что они, как минимум, выбрали не верный путь решения проблемы привел к еще большему хамству с другой стороны и предложением просмотреть запись камер. Ок, давайте запись! Начались звонки и ожидание, но запись никто не торопился предоставить. После этого, кофе мне переделали (с превеликим одолжением) и предложили удалиться со своим кофе по хорошему , т.к 'вы мешаете нам работать! Мы сами потом посмотрим запись. Мы не знаем, когда она будет и когда ее можно посмотреть'.Ну уж нет, я бы спокойно восприняла это предложение с самого начала выявления и признания ошибки! А уж никак не после многократного наезда и продолжающего настаивания на правоте парня-'бариста'. И с заявлением на мой вопрос, а что если вдруг я все-таки права, 'ну значит я буду не прав'. Ребята, вы работаете в сфере услуг в среде высокой конкуренции! Есть вещи, недопустимые в определенных сферах. Здесь неуместен был подобный разговор с покупателем в принципе. А раздувание конфликта, продолжающееся довольно хамское отстаивание своей позиции и при этом абсолютная немощность в предоставлении доказательств и выполнении обещаний - это просто крест на бизнесе. Обдно, что ребята - наемные работники, которым абсолютно индифферентно (что явно видно) что тут происходит, а страдает владелец бизнеса, который из своего кармана платит им зарплату.
Мое настойчивое требование предоставить запись или сказать время, когда я смогу зайти и с ней ознакомиться, уже понятно, ни к чему не привели. Удалось вытребовать номер управляющего Дмитрия, который успешно уклоняется от общения, не отвечая на звонки и игнорируя обещания связаться по вопросу.
А покупатель всегда голосует рублем! Я принципиальный (что, надеюсь, стало понятно) человек, поэтому по данной точке оставлю отзыв на всех сервисах. Напишу обращения в инстанции с просьбой проверить точку, благо что, инфо о владельце обязательно размещается в помещении общепита.
А вот франчайзер должен очень внимательно, на мой взгляд, отнестись к подобным ситуациям. Т.к. страдать от оттока будет вся сеть от таких вот сотрудников точек.
Более ноги моей, конечно, не будет ни в одной точке этой сети и это явный индикатор того, что может происходить массово.
От владельца все же жду разбора инцидента с изучением с моим участием записи моего заказа
При оформлении заказа положили не ту бутылку вина. Забирал супруг, он был не в курсе, что именно забирает. Но фото бутылок на кассе на всякий случай сделал.
Вечером я обнаружила ошибку, утром пошла в надежде получить заказанное вино.
Столкнулась с абсолютным неумением персонала работать с проблемными ситуациями. Мало того, что мне отказали в обмене на нужное мне вино с аргументом "нам тогда самим придется за это заплатить" (интересно как... а так мне пришлось пришлось заплатить за ошибку), так еще девушка-продавец обвинила нас с супругом в том, что мы сами виноваты - не проверили заказ при получении. Напомню, что у супруга был только номер и сумма. Интересно, что в обязанности продавца, видимо, проверка товара не входит, он-то видит заказ на мониторе.
Возмутила не сама ситуация с ошибкой - все люди, у всех бывает.. Возмутила реакция сотрудника другой смены, которая не только не попыталась как-то отстоять честь магазина и коллеги, но еще и умудрилась выдвинуть претензии в адрес покупателя, пытаясь переложить вину за ошибку.
Не нужно так! Это не верный ход с точки зрения работы подобного магазина. Предложений вокруг более чем достаточно, чтобы так легко терять покупателей.
Давно-давно ходила в эту сеть, много клубов разных, вроде неплохо было... А потом был перерыв многолетний от ФХ на другие клубы. Мне нужно было начинать тренировку в 6 утра и так я нашла свою любимую сеть самых отличных клубов в СПб, которые 24 часа :)
Переезд в другой район и, катастрофа, нет в этом районе клуба моей любимой сети. Пришлось вернуться в ФХ. Ну ок.
Звонок в КО на Хасанской и хамоватое предложение 'бронируем за 42 т.р годовой абонемент - у нас других цен нет!'. Ребят, ну я понимаю, маркетинг, все дела... но не приятно считать себя членом стада, которое разводят. Ну какие 42 т р ??? Ну серьезно?! У меня по акции в шикарнейший клуб 5000 кв.м. с бассейном 50 метров, безлимитка 24 часа стоит 12900. Ну ладно, без персональной скидки по акции 16900. Но это же ни в какое сравнение. Взяла мультикарту на год по акции, делать нечего... как мне тогда показалось.
И вот сразу пр списку:
Организованности персонала никакой, от слова совсем. Тренер предлагает 'на выбор' 1 день в неделю. Медик работает по одному ему известному расписанию. Такое ощущение, что ребята там работают без присмотра, ну как уж могут.
Самый большой прикол этого клуба - это тренажерка!!! Я порадовалась, что мультикарту взяла. Кардиотренажеры на 1 этаже, силовые и веса - на цокольном. Ну норм так побегать от разминочки до заминочки по этажам.
Но и силовые - они раскиданы хаотично в 9 (!!!!) маленьких комнатках. Комнатки расположены как заправский лабиринт - я даже не все нашла с первого раза. Такого я не видела нигде, конечно! Круговая силовая - это отдельный квест с элементами бродилки и кардио. С абонементом надо карту местности для спортивного ориентирования выдавать.
Групповые занятия в переполненных залах. Пока мало ходила, но там где была - тренер ведет индифферентно, не следит за правильностью, не поясняет технику... если сам не прошарен в механике выполнения упражнений, то кпд крайне низкий. Ну народу и так толпа, чего стараться...
Тренажеры все вразнобой, и по расположению, и по производителю. Немного потасканные, местами нерабочие.
Комнатки - душегубки, 1-2 чел еще нормально, а если 5-6 - не представляю как заниматься.
Бассейн, конечно, формалтный - это я избаловалась за столько лет на 50 метровой дорожке одна плавать. К открытию стоят чел 15-20 преклонного возраста (но молодцы!!!!), на дорожке только и делаешь что уступаешь или упираешься в кого-то. Полноценно не поплавать.
Спа зоной хвалятся, на фоне других клубов сети, наверное, да. Джакузи, разные парные... но ведь в фитнес клуб за спортом ходят, в сауны и джакузи я в спа комплекс схожу, если захочется очень. А вот сауна в спа зоне, а не в раздевалках гендерная - это минус. После тренировки так просто мышцы не прогреть, не расслабить. Это надо в купальник облачаться и через бассейн топать.
В общем.... для меня пока печально все. Ищу плюсы, но не нахожу. Буду писать в свою любимую сеть, чтоб в этом районе строились :)
Сделала вывод, что с большим успехом можно было купить в тренажерку абонемент на год по акции за 3900 - там зал большой и тренажеры нормальные. А в бассейн все равно особо не походить.