Лесные дали
Ноябрь 2024 •
2
Мы так и не доехали сюда, все желание отбили администраторы в watsapp, и так как в причинах возврата средств мало места, напишу сюда свой отзыв. Писала вам с watsapp 16.11.2024, со мной даже не поздоровались, но это еще ладно, человек заработался, бывает. Я обратила внимание админа что мы едем первый раз к ним, хотим, чтобы было предоставлена мангальная зона, сауна с джакузи внутренним, и чтобы номер помогли подобрать. Мне скинули картинки с выбором номеров и бани (сауны). Я остановилась на бунгало и начала спрашивать насчет мангальной зоны, мне ответили что она идет вместе с банной зонной. Я так и не поняла, а если мы бронируем не баню, а сауну, то там нет мангальной зоны? Ладно, уже не стала уточнять, так как просто хотела забронировать день. Далее спрашивают когда мы хотим приехать и в какое время бронировать баню, я написала что приедем тогда с 12:00, на что мне отвечают что заселение идет с 14:00. Зачем тогда спрашивать во сколько собираемся приезжать, если заселение с 14:00, почему бы просто вам не написать скрипт с базовой информацией для клиентов, почему нужно вытягивать из админа элементарную информацию, я будто общаюсь с плохо обученным виртуальным интеллектом. Далее, после того как я скинула предоплату, мне пишут информацию что наша сауна будет стоить за два часа 4000 руб., хотя на скрине было 1850 руб. Я уже написала на следующий день почему 4000, если должно выйти 3700, сумма не сильно разнится ,просто стало интересно, может и бунгало будет стоить в другую сумму, мне отвечают (спасибо что поздоровались) что в предпраздничные дни и в праздники сауна и баня дороже. Уже настолько взбесило это, что все желание ехать к вам отпало, еще и после замечания администратору за общение вчерашнее, мне отвечает «Во - первых вчера другой администратор был. И почему она Вас об этом не предупредила я не знаю.» А МНЕ ТО ОТ КУДА ЗНАТЬ КТО ТАМ СИДИТ, по-хорошему нужно было извиниться за другого администратора и попытаться помочь, мне просто скинули заявление на возврат средств. Я очень расстроена и надеюсь вы проведете работу над деловым общением, это просто ужас, столько лет вы ведете бизнес. Я давно такого сервиса не видела. п.с. Второй администратор, которая отвечала во второй день, вроде нормальная девушка (было бы здорово чтобы они представлялись, с кем я разговариваю?). Уважаемые хозяева, прочитайте переписку за 16.11.2024 пожалуйста и здраво оцените ситуацию. Всего доброго.
ВетЭксперт
Февраль 2024 •
5
Были сегодня на приёме у Андрея Александровича, все прошло быстро и по делу. Осмотрели кошку, сделали рентген, поставили прививку. Отдельное спасибо что потерпели визги и сопротивления нашей пушистой дамы)) и спасибо ассистентке, имя к сожалению не спросила, которая добрым ласковым словом пыталась успокоить кошечку, которая даже дала зубы и уши спокойно осмотреть, обычно сразу сопротивляется) будем рекомендовать вашу клинику, добра вам