Wildberries
Декабрь 2024 •
1
В пункте выдаче работает сотрудница-вымогательница, обвинившая в порче ботинок, которые я пыталась вернуть на стойке после примерки. Работница указала, что при примерке они были испачканы мной и поэтому их мне придется оплатить. В действительности, следы на задней части ботинка были оставлены работницей, которая не предупредив меня, взяла влажные салфетки и начала тереть ботинок, оставляя на нем влажные следы и нарушая структуру материала ботинок. Данные действия в отношении товара, который не принадлежит работнику пункта выдачи, были совершены на камеру в пункте выдаче. После данных вопиющих махинаций работница отказалась делать возврат и потребовала выкупить данный товар, обвиняя меня в его порче. Только после связи работницы с менеджером пункта выдачи, которая указала, что визуальных дефектов и грязи на товаре нет, я смогла уйти, заплатив за другие товары, но тем не менее мое время было потрачено на выслушивание обвинений и пререканий работницы. В связи со сложившейся ситуацией, прошу принять меры дисциплинарного взыскания в отношении сотрудницы пункта выдачи, работающей 22.12.2024, указать ей на недопустимость произведения каких-либо действий в отношении товара, владельцем которого работник не является, на недопустимость хамского поведения с покупателями, на недопустимость клеветничества, на недопустимость нарушения норм уголовного права, в частности статьи 163 УКРФ, а также норм гражданского законодательства, посвященного интернет продаже товаров. Просьба уведомить работницу-вымогательницу о том, что покупатель вправе отказаться от товара в соответствии с законом о защите прав потребителей. В дополнение хочу отметить, что с иными работниками данного пункта выдачи проблемных ситуаций никогда не было.