Всё хорошо,до момента обращения в сервис . В отдел сервиса не дозвониться,на всех указанных телефонах отвечает робот. А если случится чудо и робот поймёт, что вы от него хотите,то всё свидется к какому то чату . Там вам оформят обращение в сервис и на этом всё. Дай бог через 2 неделе что то ответят,а может и нет.