Альфа-Банк
Петрозаводск • Банк
Сохранить
Май 2023
Крайне не рекомендую к посещению этот банк, да соглашусь современный комфортный офис, но сотрудники и сама система отвратительна Оформляла кредит на рефинансирование 16.05.2023 г, сотрудник вроде бы и вежливая, но почти все время молчала, приходилось всю информацию уточнять самой, спросила ее какая итоговая сумма кредита, она мне ответила одну сумму, которая меня устроила (совершенно отличается от итоговой), хорошо думаю мне подходит, вскользь сказала что будет страхование жизни и здоровья, я и думаю ну ладно один полис я потяну учитывая что когда я спрашивала итоговую сумму как раз и подразумевала что страховка уже вошла, все договора электронные и сложно было просмотреть с телефона и так как сотрудница очень быстро все оформляла я и не углядела, что оказывается: 1.Мне оформили полис Страхования жизни и здоровья+Риск Потери работы (2 в 1) за 45 тыс.руб. 2. Ещё один полис по Страхованию жизни и здоровья за 2 тысячи рублей 3. Плюсом защита карт за 9 тыс.руб. То есть вместо озвученных мне 133 тыс. руб. я получила кредит 198 тыс. руб. Защиту карт мне отключили сотрудники кол-центра банка,но с полисами страхования я намучаюсь В кол-центре сказали звонить в кол-центр Альфа-Страхование там проконсультируют, проконсультируют так что подумаешь точно ли серьезная компания Позвонила в кол-центр говорю исходя из кредитного договора я могу отказаться от полиса Страхования жизни и здоровья+Потери работы,оставить только один полис страхования жизни и здоровья и при этом процент мне повысить не должны,т.к. в кредитном договоре четко прописано какие риски должен покрывать полис страхования чтобы не потерять низкую процентную ставку, но сонная и наглая девушка Альфа-Страхования сказала что я могу отказаться от второго полиса, но банк может поменять ставку, якобы банк может менять условия кредитного договора в одностороннем порядке, и вообще может запросить всю сумму кредита обратно, на мой вопрос где это прописано в договоре в ответ: А это может быть и не прописано в договоре. Чтобы отказаться от одного полиса пришлось отправить заявление по почте в конверте, т.е. как кредитный договор где прописано все самое важное так электронно, а как отказаться от того что не выгодно банку так все письменно и по почте