Токио-City
Январь 2025 •
1
На новыгодние праздники оформили заказ с самовывозом в данном ресторане - набор роллов «зимний», роллы чикен 2.0 и детский набор чикен пай. На стойке забрали пакет с тремя коробками роллов (плюс васаби, имбирь и салфетки) и даже мыслей не возникло проверить целостность заказа на месте, так как в пакете было три коробки, так же как и три позиции в заказе. Дома обнаружили, что в заказе отсутствует чикен ролл 2.0. Было очень грустно, испытали негативные эмоции от обслуживания в данном заведении. Попросила в поддержке вернуть денежные средства за роллы, которые не положили в заказ. Служба поддержки принесла извинения и в качестве КОМПЛИМЕНТА предложила начислить баллы на карту токио сити в размере стоимости роллов. Какой , извините, комплимент? Вы испортили вечер еще и не хотите возвращать деньги за товар, который не положили? Написала в службу поддержки повторно, ответили, что баллы на карту ресторана - это максимальная компенсация. Крайнее неуважение к клиентам и нарушение норм. Не рекомендую самовывоз в данном заведении!