Оксана Ш.
3
0
подписчиков
0
подписок
141,3к
просмотров
Очень довольны отдыхом. Отдыхали своей большой семьёй. Очень понравилась чистота в номерах. За 7 дней пребывания у нас 2 раза поменяли полотенца, один раз сменили постельное, 3 раза убрали в номере.
Очень удобно, что есть чайник и стаканы в номерах.
Персонал отеля - очень приятные люди. В столовой для наших детей предлагали разнообразное меню. Можно было заранее заказать свежеприготовленное блюдо. Всё это за адекватную цену. Еда всегда вкусная, персонал приветлив и доброжелателен.
Отель рядом с морем, что очень удобно для семьи с большим количеством детей. Рядом регулируемый пешеходный переход, что тоже очень здорово. Недалеко находится торговый центр, в котором расположен Магнит.
Радует доступность от жд вокзала, неспешным шагом добирались 10 минут.
Но были и другие моменты. Мы оплатили раннее бронирование номера и позднее выселение. Согласились на эти условия, хотя в других отелях этого же посёлка с нас за это не брали деньги, если номера при заселении и выселение были свободны. В нашем случае в этом году гостиница была полупустая и номера были свободны и перед нами, и после нас.
Важным условием было 2 номера рядом. Но когда заехали, один номер оказался неисправен, в туалете воняло каналищацией и текло из трубы душа. Находиться в номере было невозможно.
Мы попросили принять меры, звонили молодому человеку, который занимался нашим бронированием. В итоге, только часа через 4 нам поменяли номер. Смысл раннего бронирования был утерян и вместо купания в море мы ждали, когда же решат вопрос с канализацией. Муж задал вопрос молодому человеку, как же быть с ранним бронированием, нам вернули деньги только за неисправный номер. Хотя, по-хорошему, можно было сделать возврат и за второй, так как мы не отдыхали, а нервничал и очень долго ждали решения нашего вопроса.
Возможно, собственники отеля и не в курсе произошедшей ситуации.
В целом, отель и персонал, с которым мы общались лично, а не по телефону , прекрасный. После замены номера, условиями отдыха остались довольны.
Конечно же, хотим вернуться и на следующий год. Но обязательно будем оговаривать вопросы, с которыми нам довелось столкнуться в самом начале отдыха. Огромная благодарность сотрудникам столовой и горничной за хорошую и добросовестно работу.
Пожелание - решать форс-мажорные ситуации оперативно, с наименьшими нервозатратами для клиентов.
Отлично. Потрясающе и великолепно за умеренную цену. На следующий год только сюда