Регина
6
1
подписчик
0
подписок
60,7к
просмотров
Данный отель абсолютно не клиентоориентирован.. Сервис на 3 из 5.
Взяли номер с видом на взлетно-посадочную полосу. Вид так себе: перед окнами здание, так что особого шарма, за который мы переплатили, не увидели.
Нас было трое, предупредили заранее. В итоге, принесли только раскладушку. Тапочек, полотенца, капсулы кофе, зубного набора и даже банальных стакана и чашки для чая для третьего человека в номере не было приготовлено. Хотя заранее на ресепшен перед подъемом в номер мы уточнили, все ли готово для проживания трех людей.
В номере ванная и душ, и только одно полотенце для ног - очень неудобно. Напора воды нет, большая насадка на душевой жутко неудобная и перевешивала, поэтому было некомфортно мыться.
В номере очень холодно, и даже малость не убрано: нашли старый флакон от Геля для душа в шкафу. Ресепшн на телефонные звонки не отвечает. Пришлось спускаться, чтобы попросить принести ещё два одеяла. Кондиционер на отопление не исправен…
Навигация с аэропорта полностью отсутствует, пока не спросишь - не узнаешь.
Завтраки хорошие, вкусные - единственный плюс.
Я разочарована, так как предполагала, что отель Cosmos Selection это для людей, оказалось нет.
Поездка не очень понравилась. Поехали туда по рекомендации. Но ошиблись. Клиентоориентированность на нуле. Пока сами не спросили - не объяснили, как их найти и как пройти. Просто катают как детей на пони в парке Победы. Не объясняют, пока не спросишь. Ощущение, как будто их заставляют всем этим заниматься. Сфотографировали как попало, просто щелканули втихую, пока мы разговаривали с человеком и все на этом. Лошади ухоженные, находятся в любви - только это понравилось и что в лес ходят. Остальное на нуле. Лучше переплатить, но приехать туда, где хотя бы нормально объясняют, чем испортить все впечатление от знакомства с такими прекрасными созданиями из-за человеческого фактора..
Очень цивильно, симпатично, вкусно и по цене приемлемо) микроволновки отдельно, кипяток набираешь отдельно, персонал приветливый, еда очень вкусная. Все понравилось! Спасибо!
Заехали на обед, во-первых, охранник очень долго открывал нам ворота, калитка при этом закрыта.
Во-вторых, чтобы поесть в ресторане, надо заплатить депозит в 2000 рублей, с человека!!!
И не важно, закажешь ты на эти 2000 рублей или нет.
Не понравилось!
Домики хорошие, но есть моменты, которые испортили наш отдых.
Мы были в домике 4, окна пришлось зашторивать, так как перед нашим домиком были ещё, и все было видно. Чайник сам не выключался, его приходилось отключать самим. В домике жарко, мы спали с открытыми окнами. Проектор не доставал до розетки с нужной полки, завтрак оставляет желать лучшего (в предложениях одно, по факту другое).
Мы также пошли в баню, была акция, но за такие деньги, лучше бы не ходили:
- крыша внутри бани капала, не приятно было сидеть (баня требует ремонта);
- душевая текла и капала, звук очень неприятный и мешал отдыху;
- чашки в бане были грязные, видимо, после предыдущих гостей;
- баня очень горячая, мы сидели с открытыми окошками, при этом рабочий подкидывал и подкидывал;
- фурако горячий, круто, но нам рекламировали цитрусы и еловые ветки - по итогу, там была нарезана половинка апельсина и уже не совсем свежего, веток не было, а запах был не приятный, от слова совсем (как будто кто-то использовал его в качестве туалета);
- рабочий очень громко, да ещё и по громкой связи разговаривал по телефону на иностранном языке, что так же не давало нам расслабиться и отдохнуть;
- сервис хромает сильно;
- нас начали гнать из бани за 10 мин до окончания времени, попробуй успеть собраться, при этом немного грубо;
- по приходу в баню, она не обсохла от предыдущих гостей, была вся мокрая;
- веники страшные, вода в тазике для веников не свежая.
- вода в душе в бане холодная, не помоешься;
- ресторан не функционирует;
Есть небольшие плюсы: сами домики красивые и оригинальные,
Тропинки чистят, есть мангальная зона у каждого домика, есть микроволновка и плитка, холодильник, кастрюля, чашки, тарелки, стаканы, приборы в каждом домике. Предоставляют флешки, кукурузные чипсы, тапочки, набор для девочек, зубные щетки, чай, кофе. Обстановка романтичная (если бы не соседи в окне)
Ради домиков бы поехала, но в баню ни за что.
Очень вкусно, порции большие, цены приемлемые, все быстро приносят. Правда, из меню некоторых позиций не было, но ничего страшного. Борщ взяли, очень очень вкусный, советую
Очень вкусно! Заехали по пути, все понравилось. И обслуживание и персонал и еда. Советую заезжать по пути. Пельмени разные и очень вкусные
Ожидания не оправдались, думали будет куда лучше за такую стоимость. Элементарные мелочи, которые можно было доработать - были не учтены. Красиво, да, оригинально - да. Но не доработано. Хорошая слышимость с улицы, много чего висит на соплях, на втором этаже спать не удобно, матрасы конечно не очень. Выбор питания очень скуден. А рядом больше нигде не поешь.
не понравился. Во-первых, при заселении сняли копию паспорта без разрешения. Администраторы грубые. Мы на кровати нашли крошки. С окна дуло.
Очень очень вкусная кухня, столики есть, вид очень хороший) особенно понравилась оленина) официанты очень добродушные и отзывчивые☺️