Jagger
Январь 2023 •
2
Были в этом заведении 29.01.23. Мы ( я, моя жена, и жена друга) приехали к другу. Заплатили за вход. Но нашего друга которы был в заведении выгнали, якобы за то что он начал грубый диалог с другим посетителем клуба ( хотя этот посетитель клуба в дальнейшем сказал что ничего дерзкого и грубого не было, и не имеет никаких претензий), в итоге вывели их обоих. Хотя когда на первом этаже, пока я писал претензию, ко мне лез другой посетитель и выводил специально на конфликт, то «бородатый» фейсконтроллер вальяжно сидел за стойкой и разговаривал с девушками не пытаясь устранить буйного посетителя или же как то решить назревающий конфликт. Мы не успели даже подняться по лестнице. И решили вернуть деньги за услуги которые не были оказаны. Но девушки сидящие на входе нам отказали. Я решил написать претензию на скорую руку в письменном виде, на что один из «фейсконтроллеров», в переходе на ТЫ, сказал что - «можешь писать сколько угодно таких бумажек, их даже читать никто не будет». Сразу видно человек с юр.образованием дает совет из практики и подставляет свое руководство отношением к клиентам. Компетентность и тактичность не их конек. У «фейсконтроллеров» нет даже бейджеков, не то что формы, поэтому сложно понять кто это. Я почему то уверен что они там даже не работают официально - знак для налоговой и других ведомств которые этим занимаются. Возможно клуб то и нормальный. Но отношение на первом этаже отбивает желание идти дальше. Хотелось бы что бы директор данного заведение провел тренинг на тему вежливости и ведения диалогов в таких заведениях. Буду ждать ответа на мою претензию, а далее уже работать с ответом. А пока буду составлять более точную и детальную претензию-жалобу, надеюсь не придется отправлять заказным письмом что бы ответ дали точно.