Татьяна Х.
13
0
подписчиков
1
подписка
529,2к
просмотров
Дворец красив! А за навязчивое и возмутительное поведение сотрудников ставлю 3.
Поясняю: касса - до 17.00. 10 мая в 16.30 купили билеты. В 16.45 нас (3 чел) запустили. В 17:17 у нас перед носом сотрудники (их фото прикрепляю) начали закрывать комнаты. Дирекция, проверяйте пжл камеры, чтобы убедиться. То есть начали закрывать через 32 мин после нашего входа.
Зачем продавать билеты, если ограничиваете людей по 30 мин на осмотр? При этом не указано время закрытия дворца. Только время окончания продажи билетов 17:00.
Мы случайно заметили, что «перед носом» закрыли царскую ванную, которую мы не посмотрели, будучи в соседней музыкальной гостиной. Сказали персоналу открыть. Открыли. Мы были последними. Далее за нами по пятам в каждой комнате следовали сотрудники, молчаливо выражая недовольство нашим присутствием.
Вопросы к дирекции:
Персонал обучен минимальным стандартам работы в исторически значимых объектах/музеях?
Как вы себе представляете осмотр дворца за 30 минут?
С какой целью вы продаете билеты, если нет возможности полноценно осмотреть дворец?
Кто и как управляет персоналом и управляет ли? или они самовольно выбирают, во сколько закрываться?
Персонал в курсе, что их зарплата состоит, по сути, из билетов людей?
Или их так много, что все равно?
PS обсудили это с друзьями - в 2021 при посещении дворца было то же самое. Печально и невообразимо, что ничего не изменилось.
Я продублирую свой отзыв в Министерство культуры.
Бумажный отзыв также оставила у вас на 1м этаже с моим телефоном.
Супер удобная локация. Быстро купили недостающие свечки маме на 70 лет )
Отличный сервис. Исправили в ходовой части то, что неверно установили в другом сервисе. Комплексно и внимательно смотрят машину. Ничего не навязывают.
А еще живет кот пряник :)
Уютное место рядом с метро. Брала ланч, все вкусно. Правда, порция пасты из горячего показалась небольшой. Есть классный столик - кресло у камина :). Вкусный кофе.
Ходили 5 чел на Присяжных - психологич квест. Сомневались, т.к. мало отзывов по нему и новый для нас тип игры. Мы в восторге! Нужно раскрыть преступление, строить гипотезы, запрашивать улики. Не пожалеете:), идите!
Еще даже не была. Почему 4: хотела купить мастер-класс другу, но 2 отзыва ниже об агрессивном навязывании курса после 1го занятия отпугнули :((. Вы же не хотите испортить впечатление человеку. Владельцам - это искренний совет "на подумать". Сколько еще таких потерянных клиентов? ;) Как купить у вас стартовые занятия, будучи уверенной, что это будет комфортно другу?
Все отлично. Очень внимательные врачи. Пришла первый раз на консультацию с запросом про слюнные железы. Помимо основного врача меня посмотрели ее коллеги. Сделали КТ, проверили наличие воспаления и тд. План лечения выдали
Большой выбор цветов, много необычных. Адекватные цены и хорошие флористы! Спасибо!
Отлично! Очень вкусный наваристый лагман, горячие лепешки. Очень адекватные цены и вежливые ребята сотрудники
Локация чудесная - зеленая тихая веранда. Но сервиса, магии и уюта тут нет.
Наша официантка почти не говорила с нами. Спросили - у вас голос сел?
- Нет, просто устала.
Принесли 4 разных просекко - нам поставили на край стола со словами «держите». Сами разбирайтесь, где что.
Посуду долго не убирали.
Для доп заказа приходилось ловить официантку.
Непонятно, почему не проведена работа с персоналом. Чек прилагаю.
Конкуренция в Москве огромная. Не ясно, почему такое отношение :))