Ирина
4
0
подписчиков
0
подписок
10,2к
просмотров
Ходим обычно в сауну рядом с домом , но так как часто бывает решение пойти спонтанное , в тот день у них все было забронировано и мы решили приехать в эту. Стоимость на сайте не указана! Администратор сказала что стоимость в пятницу на субботу 2.000 / час . Сказала , если приедем через полчаса сделает скидку , за час 1800 будет. Сказали будем через час . Посчитала нам отдельно за сервисный сбор !!!!и уборку!!!! Впервые такое вообще слышу !!!! Тапки не одноразовые,а общественные , за них денежная плата , чтоб ты еще и грибок подцепил!!!! Простыни тоже , старые , 1000 раз перестиранные! Бассейн ледяной , по хорошему б в Роспотребнадзор написать и по поводу бассейна и тапочек и цены !! Администратора назвать дружелюбным и гостеприимным назвать нельзя, если человек не умеет работать с клиентами, не отзывается на просьбы , то это не ее место .
Заказала пирог с красной рыбой. Привезли во время, теплый , к доставке вопросов нет. На вид пирог красивый , а вот запах и вкус у него, что есть невозможно!!!Выбросили.
Подкупило , что доставка бесплатная, цена ненамного ниже конкурентов.
Дозвониться по тому номеру , который на сайте удалось один раз, девушка ничего не знает , сказала что из-за одного пирога не поедут, оформила через сайт все равно и в итоге доставили.
В июле месяце отдыхали с мужем в номере с джакузи.В номере попался на глаза стриженный мужской ноготь . Впечатление попортилось , но была очень приятная и хорошая администратор, поменяла нам номера . Все обьяснила , показала. Была вежливая. Провели мы 4 дня.
Приехали в ноябре 2024 года.
Встретила нас совсем недружелюбная администратор Жанна .
Мало того что в тарифах не разбирается и пыталась обмануть нас.
Заселились мы в номер . Напор в джакузи был очень слабый.
Заведомо зная и введя в нас в заблуждение администратор Жанна не захотела идти к нам в номер.
Я ее несколько раз позвала, сказала может мы что -то делаем не так.
В итоге она пришла к нам в номер и стала хамить , так как убедилась что действительно напор слабый и так быть не должно. Мы у нее попросили скидку или поменять номер.
На что эта особо в грубой форме стала разговаривать и отвечать , что другой номер забронирован другим мужчиной утром и потом вообще выдала * Собирайтесь и уходите *. Когда я потребовала книгу жалоб и предложений она поспешно ретировалась из номера ! И под камерами на ресепшен молчала и не показывала как себя в номере по хамски вела без камер .
В итоге я нашла книгу жалоб без ее участия на стенде . На нее ранее уже писали жалобу оказывается , но почему- то руководство не принимает это к сведению и никаких своих письменных ответов на этот счет не предоставляет.
Испорчено настроение, потрачены на такси деньги.
В итоге уехали в другой отель ( чек прилагаю) и взяли номер на сутки и никто нас не пытался по тарифам обмануть как в этом отеле .
Сутки данный администратор не знает и считать к сожалению не умеет.
Через два часа пишет в лтчные сообщения верните ключи( они у нее в номере лежали)
Но * кровь * она решила еще и потом видимо попить.
С такими администраторами, которые не умеют вести себя с гостями данный отель не рекомендую!
Бронируйте номер в ватсап , сохраняя переписку .
За такую сумму можно найти и дешевле и качество получше и обслуживание.
