Dimaszewicz
3
0
подписчиков
0
подписок
8,8к
просмотров
Посетил это заведение на днях.
Выбрал столик, подали меню.
На первых страницах меню было написано, что за первый заказ через приложение скидка 20%.
Скачал приложение, сделал заказ. Официанта попросил подать эту еду за столик. Мне ответили «ок» и удалились.
Минут 15-20 я сидел в ожидании. Решил по QR коду (который есть на столе) позвать официанта — уточнить, когда еда будет готовой и дозаказать пару блюд. Никто в течение продолжительного времени не подошел.
Пришлось самому обращаться к менеджеру. Та ответила, что категорически не имеет права подать мне заказанную еду через приложение за столик. Только в контейнерах «на вынос». Либо мне нужно отменить заказ в приложении и заказать типичным способом, либо никак.
Факт того, что был вызван официант по QR-коду продолжительное время назад она восприняла обыденно, типо: «а, реально. Ну, бывает». Утрирую, но выглядело именно так. Никаких извинений, либо тона, что это не ок.
Я согласился на отмену заказа. Отменить через приложение не так просто. Автоматически никак, только через оператора в чате, который отвечает не так оперативно, как хотелось бы (к тому времени я был в заведении уже более получаса, с голодной девушкой). В итоге, оператор ответил, что может отменить заказ только с возвратом 50% средств, остальные 50% «ресторан» оставляет себе, т.к. заказ уже приняли готовить.
Такой вариант не устроил, решили дождаться в контейнерах. Ждали еще минут 10, когда доготовят (для вашего понимания, заказали 12 роллов, сок, сифудо сет (8 небольших морепродуктов)) заказ небольшой.
В итоге пришел доставщик еды и куда-то забрал временно наш заказ — видимо, перепутал с чужим.
Чудом, еду в итоге получили. Оставаться желания уже не было, взяли пакет и на выход.
У двери на выходе нас догнала сотрудница и вручила нам сок, который забыли положить в пакет с заказом.
Честно скажу, хуже походов в кафе/рестораны лично в моей жизни не было. Официанты/менеджер не дружелюбны, не отзывчивы, на вызов не откликаются. Заказ собрали кое-как, спустя час.
Роллы на вкус сойдут, сифудо-сет не рекомендую.
Тануки — пока! Опыт с тобой оказался отвратным.
Захожу к вам каждое утро, беру капучино с банановым сиропом-это просто нечто. Не знаю ни одного места, где готовят лучше. Спасибо вам за вашу работу и приятные улыбки с утра