ГастроПаб
Ноябрь 2023 •
1
Никогда не писала отзыв, но отношение данного заведения к клиенту , с учетом того, что у данного заведения еще не было официального открытия, возмущает. Решили отметить в данном заведении день рождения мужа 25.11.2023 г. За неделю до мероприятия пришли в данный ресторан забронировать стол и обсудить меню. В первый раз выбрали стол, обсудили меню , но поскольку были ограничены во времени, пришлось придти дополнительно на следующий день в первой половине, все окончательно обсудили и внесли предоплату. Когда ушли из ресторана, спустя несколько часов , администратор Анна написала , что стол который мы забронировали уже был давно забронирован и произошел сбой программы. И необходимо выбрать другой стол. Поскольку времени уже искать не было, пришли еще раз в ресторан и обсудили возможный новый вариант рассадки. Впечатление подпортилось, но выбора особо не было. При бронировании стола было также дополнительно озвучено несколько моментов: 1. Поскольку у данного заведения лицензии на алкоголь еще нет, было разрешено принести свой алкоголь, без какого либо пробкового сбора. 2. Так же было озвучено администратором, что за обслуживание будет взята какая то доп. плата (размер ее, либо процент от счета озвучен не был). В день мероприятия, с администратором заранее было оговорено, что мы придем к 16,00 и все будет накрыто на стол. В итоге, мы пришли в 16.10 и когда все сели за стол , официанты доносили салаты, нарезки, хлебную корзину, а также заказанная заранее пицца детям, ожидалась порядка 40 мин. Алкоголь , который принесли мы, пришлось открывать самим, т.к. официант в данном заведении один, а администратор Анна, обслуживала других гостей (готовила кофе другим гостям). Опять же на этом не стали заострять внимание. Когда был приготовлено горячее (у нас это был шашлык), официант пришел и хотел раскладывать шашлык в грязные тарелки из под салатов. Только после замечания тарелки были заменены. К шашлыку был заказан соус, овощи гриль и картофель. Соус был принесен спустя 25 мин после того, как принесли шашлык, после того как было несколько раз напомнено об этом официанту и администратору. В целом, обслуживание сола было только в первый час, далле тарелки не убирались, вино и алкоголь не наливали . Практически обслуживали себя сами. Детской стол вообще не убирался, за весь вечер к нему официанты не подходили. И когда в конце вечера администратор Анна, озвучила стоимость счета включая обслуживание, нас это конечно возмутило. При гостях мы этого выяснять не стали. Проводив гостей, уже написали Анне и уточнили за какое обслуживание были взяты денежные средства. Также по поводу качества еды, шашлык был не дожаренный, и мы видели как мужчина за другим столом также приносил мясо, указывая на то, что ему не доготовили мясо. И самое главное, сейчас прошла практически неделя, и всех присутствующих на данном мероприятии по очереди посещает ротовирус, включая детей (возможно это стечение обстоятельств). Резюмируя все вышеперечисленное, всегда казалось , что люди открывая новое заведение создают себе лучшую репутацию, здесь получилось все наоборот. Владелец данного заявления, а также администратор Ана даже не попытались как то урегулировать данную ситуацию. Не рекомендуем данное заведение к посещению.