Форнакс
Июль 2024 •
4
Магазин с огромным ассортиментом. Приобрели костровую чашу «Клен», очень довольны. Снимаю звезду за подход консультантов к клиенту. Приходилось «вытягивать» информацию по товару.
Танай
Январь 2024 •
1
Сервис на Танае стал просто УЖАСЕН!!! Решили компанией отдохнуть на январских праздниках, сняли шале на 2- суток. Начну с того, что при бронировании по телефону мы уточняли по количеству работающих склонов, нас заверили, что работают все, кроме правых (красных) трасс. При заселении уточнили у администратора, тепло-ли в домиках - "Да, очень тепло, в прошлом году мы их утеплили, перевели на газовое отопление и теперь в них комфортно" - ответил нам сотрудник. При заселении мы сразу ощутили, что на первом этаже прохладно, но списали на то, что перед нашим заселение его убирали клинеры и, вероятнее всего, выветрили тепло. Спать всеже решили на верхнем этаже, т.к. все-таки дело было не в клинерах. Утром на первом этаже температура на термометре показывала +12, на улице было около -27 градусов. Жидкость для розжига мангалов стояла на полу в коридоре и замерзла! Дверь входная постоянно открывалась, её невозможно было закрыть, без применения усилий. Цель приезда на Танай была - катание на горных лыжах. Пришли, оплатили 2-а дневных ски-пасса и как оказалось, в этот день (05.01.2024) работал только кресельный подъемник, очередь капец! За 2-а часа смогли спуститься по 2-а раза и решили вернуться на вечернее катание по освещенной трассе. После 6 вечера народу было мало, очереди на кресельный подъемник практически не было. Я докупил еще один 4-х часовой ски-пасс для дочери и мы направились в сторону подъемника, прошли турникет и..... Подъемник остановился, ну такое регулярно бывает! Стоим ждем и тут нам говорят, что случилась поломка и больше подъемник работать не будет, что с помощью дизельных генераторов сейчас будут эвакуировать всех зависших на креслах людей, а только потом разбираться с поломкой! На следующий день я написал заявление на возврат оплаченных ски-пассов и спустя 2-е недели, после неоднократных диалогов с администрацией комплекса, мне согласовали возврат ВСЕГО 800руб! Даже не полный возврат вечернего 4-х часового ски-пасса, которым мы ни разу не смогли воспользоваться! Кстати, на 3-ий день нашего пребывания открыли левый склон с бугельным подъемником, но я был удивлен, что на самой крайней трассе не убрали снежные пушки, они стояли на протяжении всего склона и не было ограничивающих катание табличек. С правилами безопасности, видимо, здесь тоже все ПЛОХО!!! Итого: Более 5-и лет я являюсь постоянным посетителем данного горнолыжного комплекса и очень расстроен таким сервисов и подходом к своим клиентам. Мало того, что отдых получился, мягко говоря, скомканным, так еще и не готовы признавать свои "косяки" и за них отвечать. Очень разочарован!!!