Мясо на углях
Октябрь 2024 •
2
Не первый раз прихожу в это заведение и всегда была довольна до вчерашнего дня. Так у нас отсутствовало понимание с менеджером данного заведения. Пришли на романтический ужин с моим мужчиной 16.10. Сделали заказ на пару стейков по грузински. А по итогу нам пробили и принесли по факту один стейк по грузински, а другой стейк пикантный и оба с одинаковой прожаркой. На вопрос менеджер(которая для начала не представилась) не могла изначально разобраться в ситуации и только после этого подходить с конкретными  выводами. Она изначально говорила, что "не может такого быть, чтобы вам перепутали ". Я ей объяснила, что "Я брала мясо сама с одной подложки, но стейки разные". В ответ, она отвечает, что"Я не могу верить вам на слово". Я предлагаю посмотреть по камерам дабы убедиться, что никого не пытаются тут обмануть. Менеджер начала говорить, что по камерам вряд ли получится увидеть, однако получилось. В итоге я оказалась права, что стейки разные и мне поступает предложение приготовить тот самый стейк, который я изначально хотела. Однако мне нужен был возврат денежных средств, в связи с утратой аппетита, из-за попыток ввести нас в заблуждение и выставить неправыми, в чем менеджер мне отказала. Опять же заявив, что "Я не могу верить всем на слово, если так пойдёт, то у нас все гости будут просить возврат". Вопрос, почему вы отказываете потребителю в возврате денежных средств? Надеюсь получить обратную связь от КОМПЕТЕНТНОГО руководства. Мой личный вывод таков, что я не хочу приходить в данное заведение, так как на мою просьбу разобраться с тем, куда ушли мои деньги. Мне изначально говорят, что вина моя, а после небольшой проверки оказывается, что вина не моя, но дают "выбор без выбора". Это купить новый стейк 👌🏻 Да , блюда приготовлены вкусно, обслуживание впечатляет, но из-за некомпетентности менеджера, я больше не хочу приходить в данное заведение.