Суточно.ру
Москва • Бронирование гостиниц
Сохранить
Март 2025
Ужаснейшая площадка для размещения своего жилья…. абсолютно безграмотная служба поддержки… мало того, что они не разобрались абсолютно в ситуации, так еще и в сообщениях дезинформируют хозяина квартиры «для более быстрого реагирования» -так сказала специалист службы поддержки помимо намеренной дезинформации, служба поддержки позволяет хамить и перебивать клиентов их сервиса…. поясняя это следующими словами: «слишком много времени на вас трачу» уж разберитесь в своих специалистах и научите их разговаривать с вашими же клиентами, без которых ваш сервис не имеет никакого смысла….
Сак’с Бургер Шоп
Пятигорск • Ресторан
Сохранить
Март 2025
Тут у всех какие-то восторженные отзывы, но мой будет не таким заказала я доставку себе домой с данной точки, девушка сказала: «сумма заказа 1075, доставка выйдет в районе 150 рублей. В течении 40-60 минут ваш заказ доставят.» думаю, как чудесно в итоге, заказ мне доставили через 1час 40 минут, даже ближе уже к 2 часа шло время ожидания….. ЧТО ЭТО? после часа ожидания я звонила каждые 10 минут по вашему номеру операторам. Каждый раз мне говорили, что передали информацию на точку, они сообщают курьеру, чтобы он вам позвонил. и так каждые 10 минут я уже начала просить номер курьера, чтобы позвонить самой (раз вам не до этого) и мне отказали, хотя я прекрасно знаю, что операторы дают номера курьеров клиентам…. По итогу, никакой просто помощи я не дождалась от ваших операторов…. то до курьера не могут дописаться, то не могут дать номер курьера или курьерской компании, тк это конфиденциальная информация на просьбу дать информацию о местонахождении моего заказа, мне сказали, что они не знают где он(((((((((((( и предложили, когда курьер ко мне приедет, просто отказаться от заказа(((((( классно, я же для этого еду заказывала, чтобы ждать 2 часа, а потом отказаться от нее((((((( вот это вы ловко придумали((((((( так мало того, что курьер объявился почти через 2 часа, так еще и обсчитал меня скорее всего тк чек не был приложен к заказу, а за доставку я оплатила 1425 напомню, оператор сказала, что доставка выйдет в районе 150 рублей…… что-то не сходится((((((( и будто можно подумать, что ожидание того стоило, но нет…. еда приехала настолько холодной, будто она никогда и не была теплой….. ну да, 2 часа же ехала окей, я была дома и разогрела ее, а если бы не было такой возможности? смысл вообще такой доставки? смысла никакого…. про вкус тоже ничего нет хорошего, чтобы об этом сказать Котлета в бургере состоит на 50% из каких-то жилок, хрящей - кушать ее невозможно, постоянно выплевываешь все это…. картошка пережаренная…… лист салата в бургере жухлый, не первой свежести ну такое себе за 1500…… больше нет желания заказывать что-либо в данном месте….. ниже прикрепила список звонков вашим операторам….
Модерн шеф
Владикавказ • Кафе
Сохранить
Октябрь 2023
писала во все соц сети организации, никакого ответа, видимо не так важно мнение их клиентов….. здравствуйте, вчера(29 сентября) у нас произошла очень неприятная ситуация в вашем заведении Modern Chef, вернее даже на входе в него, ведь внутрь нам даже не дали зайти….. привела подругу в ваше заведение, тк безумно любила вашу кухню, но то, как нас развернули на входе, полностью отвернуло и больше я не хочу перед подругой краснеть за ваш персонал…… мы решили поужинать и я настояла, чтобы мы пошли к вам. на входе стояла хостес и официантка, они протирали входную дверь от отпечатков. как только они увидели, что мы хотим зайти, у нас спросили, бронировали ли мы столик. мы говорим «нет». в этот момент мы посмотрели в зал и увидели, что большая часть столиков свободна, заняты буквально 2-3 стола. Нам на входе просто дали отворот-поворот, и сказали, что без записи нас не посадят, максимум, что могут нам предложить - это записать в лист ожидания…… то есть стоять на улице и смотреть, как другие ужинают? мы собирались буквально на 40 минут присесть у вас, поужинать и уйти, без долгих посиделок. но рабочий персонал даже не удосужился открыть список брони и предложить нам хоть какой-нибудь вариант на часок…… я не думаю, что все столы были заняты ровно на один час и прям вообще вариантов не было нас посадить…. нам даже не дали зайти внутрь, а просто развернули на входе….. и голодными нам пришлось уйти просто….. И мне безумно неудобно перед подругой, которая не хотела идти в какое-либо новое место, но я настояла и отвела ее к вам, о чем очень пожалела…. вы позиционируете себя как ресторан с лучшим обслуживанием, но вчера мы этого не увидели…. примите, пожалуйста, во внимание…. текст из сообщения, которые я писала вам….. и которые оставили без внимания