подписчиков

подписок

31,5к

просмотров

Аква-Вита

Январь 2025 •

Такого УЖАСНОГО сервиса я не встречала давно. Я заказываю здесь воду больше года точно. Заказ обычно оформляю на сайте. 02.01.2025 г. совершила это привычное действие - заказ был оформлен на 03.01 в интервале 18:00-22:00. На почту пришло письмо о том, что заказ принят. В 12:21 03.01 мне на телефон поступил звонок от аква-виты с предложением заказать воду, на что я ответила, что жду доставку сегодня с 18:00. Оператор сказала, что такого интервала доставки на 03.01 нет, доставка осуществляется по графику выходного дня, и на сайте есть баннер. Доставка на сегодня возможно только с 14 до 19. Я работаю 03.01, предложила привезти мне воду в интервале с 18 до 19, раз именно на этот час идёт пересечение моего желания и их возможностей. Но оказалось, это невозможно, даже учитывая, что я указала оператору в разговоре, что на сайте нет никакого баннера и у меня приняли заказ. И никаких сожалений, никаких извинений) Конечно, это такая мелочь - потерять всего одного клиента. НО! Я позвонила в другую доставку, и в разговоре со мной оператор упомянул, что к ним сегодня уже звонил бывший клиент аква-виты. Вероятно, он попал в такую же ситуацию.

Мини Лента

Декабрь 2024 •

Ужасный выбор. Точнее большую часть времени полки пустые. В ящиках для фруктов и овощей встречается откровенная гниль. В проходах стоят коробки. Не всегда есть ценники (например, не смогла узнать стоимость молока пармалат), а аппарата для проверки цены больше нет - его место на стене тоже завалено барахлом. Очень странно, что к единственному магазину на такой быстро растущий район относятся так небрежно.

Суши сами

Апрель 2024 •

Сделала заказ 19.04.2024 г. в 13 часов к 17 часам, оператор по телефону подтвердил заказ и зафиксировал, что при оплате надо списать накопленные баллы. Когда я приехала к указанному времени забирать заказ, оказалось, что его даже не начинали готовить. А при оплате не списали баллы. 2 косяка за 1 заказ. Суши Сами умеют удивлять, жаль, что только неприятно. И если вы думаете, что была какая-то компенсация, то нет, её не было. Даже извинения мне принесли только после замечания. А ещё я просмотрела некоторые отзывы и заметила, что на 5 звёзд и похвалы были комментарии от заведения, а на отрицательные отзывы нет ни одного ответа. Вполне очевидно, что ни о каком признании и исправлении своих ошибок в заведении речь не идёт.

Единый расчетный кассовый центр

Май 2023 •

Это место - ад на земле. Из 10 окон работает 2-3, а время далеко не обеденное. Сотрудники из не работающих с клиентами окон изнывают и отвлекают разговорами тех, кто общается с клиентами. Всё очень неспешно, ведь люди в очереди сидят на удобных диванах, им больше никуда не нужно. Делать справку об отсутствии задолженности больше 10 минут - это просто топ! В соседнем водоканале нв 2 справки ушло минут 7.

Атлетик

Август 2021 •

Я хочу рассказать эту историю, потому что она рвётся наружу и должна быть прочитана. На днях я приехала в зал продлить абонемент. В прошлый раз заключали договор оказания услуг, я оплачивала, один экземпляр был у меня. В этот раз процедура изменилась в связи с использованием договора оферты. При первой встрече менеджер объявила мне, что договоры больше не выдаются на руки. Причём никаких попыток рассказать мне о договоре оферты не было. Не выдают только потому, что нет подписанта в офисе по субботам. Но я могу пойти и оплатить. Просто так. Без документов. Или приехать на буднях, что я и сделала. Когда приехала во второй раз, то менеджер уже рассказала мне, что используется договор оферты, к нему нужно написать заявление и согласие на обработку персональных данных. На вопрос, где я могу посмотреть договор оферты, она ответила, что на сайте, но где конкретно она не знает, сейчас будем искать вместе. Спасибо, класс. Стала заполнять согласие. Увидела, что в нём указаны сведения о моей трудовой деятельности. Задала вопрос - зачем это? Дословный ответ - это юрист составлял. Снова спасибо, класс, я же именно об этом спросила. Стала прописывать, с чем не согласна, к юристу тоже вопросы. Видимо, он слепил согласие из двух кусков, найденных в интернете, но не стал даже падежи менять и знаки препинания расставлять. И так сойдёт) Пока я прописывала, менеджер предложила мне просто зачёркивать в документе то, с чем я не согласна. Почему нет?) А дальше самое весёлое. Заявление. Обнаружила ошибку - дата выдачи паспорта некорректная. Дала документ, обратила внимание, что адрес регистрации тоже изменился. В итоге дату паспорта меняли 2 раза, а адрес за 3 исправления менеджер так корректно и не написала. На заметку: способ уничтожения документов с перс. данными - порвать лист на 4 части и выкинуть в общую помойку в кабинете. Комментарий менеджера по переделка документов - эти документы вообще не важны, зачем вам надо адрес исправлять? Компетентность и клиентоориентированность - 0.