Сплошное разочарование…Повелись на красивую картинку и хорошие отзывы. Территория маленькая. Заняться в отеле нечем. Рядом с бассейном протекает река или канализация (что-то непонятное).
Заселившись в отель, разочаровались практически сразу и решили выехать заранее. Обратились на ресепшен с просьбой вернуть деньги, на что нам ответили «уточним информацию», спустя какое-то время вновь подошли на ресепшен, на что нам ответили «вернуть деньги мы вам не можем, но можем оставить их в виде депозита для вас или ваших знакомых». А какой смысл оставлять депозит, если мы никому не собирались рекомендовать данное место. Спустя долгих переговоров пришли к тому, что «завтра»приедет начальство и с ним можно будет обсудить решение данной проблемы. Наступает «завтра», подходим мы на ресепшен, там уже другой администратор и после того, как описали ей ситуацию, она отвечает «руководства здесь нет и пообщаться с ним у вас не получится». Спасибо, что дезинформировали!
Итог таков, отель отказался вернуть деньги и никак не попытался разобраться в ситуации. Более того, при заезде нас не ознакомили с правилами заселения и проживания, поэтому когда мы подписывали регистрационную карту, понятия не имели, что сумма невозвратная.
Ставлю 2 звезды за новые номера и приятную девушку-официанта по имени Ника, сразу видно, что сотрудник очень клиентоориентирован и внимателен к гостям.
Отель не рекомендую.
Отдыхали на выходных. Успели сделать все: и на конную тренировку записаться, и мастер-классы посетить и прокатом спортивного инвентаря воспользоваться
Обслуживание было на высоте, персонал всегда готов помочь и ответить на любые вопросы.
