Станислав Гришин
10
0
подписчиков
0
подписок
381,2к
просмотров
К сожалению, ресторан вызвал исключительно разочарование.
Две звезды - ставлю за интерьер.
Место и антураж (которые на высоте) не соответствуют ни кухне, ни уровню обслуживания.
Официантам нет дела до посетителей. Даже дежурной улыбки получить невозможно.
Говорить, о том, что кто-то провожает гостей - излишне. Этого нет даже в намеке.
Такое ощущение, что построили и организовали все на высшем уровне, а эксплуатацию отдали второсортному персоналу и контролировать не пытаются.
Что касается блюд:
Паста - переваренная. Соус - смесь сметаны и кетчупа кроме изжоги ничего не вызывает.
Гренки к сырному супу зачем купать в масле так, что после них остаются масленные лужи на тарелке?
В чем смысл блюда «мясо по-скифски»?. Глубокая тарелка, 2 куска цельной отварной говядины, пол тарелки бульона, и несколько кусочков овощей.
Объясните, чем предполагается есть это блюдо? Если ложкой - то состояние мяса должно быть другое, если вилкой с ножом - зачем столько бульона? Качество мяса тоже - ниже плинтуса. Говядина на огромном хряще 1/4 куска, который не то, что не жуется, но и ножом не режется.
Десерты - так же бездарные и невкусные. Проще в супермаркете было купить и подать… Хотя, может они оттуда и есть. Обилие масла, консервированной вишни и отсутствие вкуса у бисквита.
Говорить о том, что кто-то поинтересовался мнением о кухне - так же не стоит. Отданные тарелки с не съеденными блюдами официанта не смущают. Официанты залипают в телефонах.
При этом в ресторане мы были одни.
В общем, заведение не для этого места и не за эти деньги.
Очень неплохое место. Чистые номера и хороший завтрак. Единственное, что огорчило - на завтраках черствый хлеб.
В остальном - все прекрасно.
Неплохо. Кухня интересная, так же как и подача, но основная проблема - скорость обслуживания официантами.
При пустом зале мы ждали меню, минут 7-10. Пытались пригласить проходящих мимо, но они лишь говорили сейчас и уходили далее.
Лишь спустя продолжительное время появилась наша барышня и неспешно начала обслуживать. Скорость принятия заказа - такая же.
В общем, краткая история, как лишаются чаевых.
Кстати, порадовал общительностью и легкостью диалога сомелье.
Редкостное и тем удивительное хамское отношение к клиентам. На вопрос заправилась ли машина - в ответ тишина. После третьего вопроса громкий окрик базарной торговки: Ты что не видишь, я занята ?!
Если клиенты не важны - повесьте вывеску на въезде - клиенты не интересны!
Ваш отдых - Ваши проблемы!
Отель отдых постояльцам обеспечить не обязан.
При возникновении конфликтной ситуации, отель не вмешивается.
В 22-50 соседские дети устроили гонки в коридоре по этажу с шумом, гамом, не давая спать другим гостям.
Обращение к дежурному менеджеру отеля Ксении результата по урегулированию ситуации не дал. Так как менеджер Ксения сама не знает правил проживания в своем же отеле, где четко указано, что обязанность гостя - не беспокоить других гостей, проживающих в отеле. Так же так же в Правилах прописано, что родители Обязаны обеспечить нахождение несовершеннолетних детей в местах общего пользования только в сопровождении с 22-00 до 6-00.
После моего обращения предложили написать отзыв в книге жало и предложений.
Книга не оформлена никак. Ни обложки, ни сшива - ничего.
О общем, ни персонал, ни контролирующие их руководители, не знают свои же внутренние документы, не говоря уж про Федеральные правила и законы.
Наберут по объявлению, а клиенты потом мучаются.
Не рекомендую к отдыху. Его здесь нет:)
Крайне не дружелюбный персонал. На колонках нет инфрмации об отсутсвующем 95-м NP. Все клиенты ходят по гнсколько раз от колонок к оператору. Оператор весьма гоубо отвечает, сто никому ничего не должен пояснять - смотриое на колонну с ценами.
Удивительно душевное место. Зашел за полчаса до закрытия. Команда дружно меня накормила вкуснейшими блюдами (рекомендую кукурузу во фритюре) и познакомила с разнообразием текилы :)
Ребята, Вы молодцы! Успехов, драйва и клиентов!
Если раньше это место можно было назвать эталоном качества сервиса и кухни, то сейчас это третьесортная забегаловка.
Сырое блюдо из кальмара -это здесь.
Ожидание лазаньи и детской пиццы в течение часа - это тоже здесь.
Не действительная книга жалоб и предложений - тоже здесь.
Ребята качественно выяснили мои потребности и своевременно доставили букет. Несмотря на серьезную удаленность от города (30 км.) и ранее время заказа (7 утра) - все было выполненно в срок.
Обертка не напрягала своей ненужной мишурой и была очень лак онична.
Твердая пятерка!
Если есть возможность не останавливаться и обойти стороной - обходите.
Данное заведение, в лучшем случае, соответствует 2 звездам.
Но без фактов - не интересно.
Итак, бронирование осуществили за 2 недели до поездки.
По приезду в 18-30 нам сообщили, что номер не готов и попросили подождать еще полчаса.
О позднем заезде мы не сообщали. Соответсвенно, подготовка номеров запоздала на 5 часов.
При размещении в ванной было обнаружено мусорное ведро с остатками еды и нижнего белья в коричневой субстанции. Пришлось приглашать хостес и простить убрать этот натюрморт.
В номере не работает замок в ванную комнату.
На следующий день, после приезда с экскурсии, не смогли открыть на проветривание окно и пригласили сотрудника разблокировать его.
Пришедшая девушка спокойно прошла в обуви по детскому пододеяльнику, не заправленному при утренней уборке номера. На мое замечание о недопустимости гулять в обуви по постельному белью, девушка пообещала прислать сотрудника перестелить белье.
Так как девушка не справилась с замком на окне, за ней пришел еще один сотрудник, который тоже пошел бодро в уличной обуви по номеру, несмотря на то, что мы все стояли босиком. На замечание, он уведомил, что обувь чистая. В общем, если Вы думаете, что в номере какой-то стандарт дезинфекции и чистоты - не испытываете иллюзий - там спокойно ходят в уличной обуви.
После того, как я не дождался никого на замену постельного белья ребенку в течение 10 минут - пошел на стойку рецепции, чтобы найти специалиста по перестиланию белья. Старший менеджер Кристина очень удивилась моей истории и обещала сейчас же все исправить. И каааааак забыла про все и ушла тут же домой.
После очередного звонка на рецепцию пришел молодец человек, опять в уличной обуви прошел по номеру и начал перестилать пододеяльник. В итоге, одеяло оказалось шире пододеяльника. Плюнув на все, попросил как-нибудь заправить это одеяло и дать возможность отдохнуть семье. Подвернутое одеяло наконец было помещено в пододеяльник и я отправился мыть ребенка, чтобы он смог после экскурсионного дня попить чай и уснуть. Но не тут-то было:
Оказалось, в номере, где проживают 3 человека 2 полотенца и 2 чайные кружки с чайным набором.
Притом, что утром полотенец было еще 3.
После очередного звонка на ресепшен, пришла хостес и принесла еще одно полотенце.
Подождав чайный набор и заделав еще 3 звонка на ресепшен, мы дождались мальчика-официанта, который принес кружку.
Ложки, чая и т.п. нет до сих пор. Прошло несколько часов.
Понятно, что испытывать иллюзии, что уровень обслуживания исправится, не стоит. Но надеюсь, что прочитавшие мой отзыв смогут здраво оценить нужен ли им такой сервис, или лучше за те же деньги взять гостиницу 5 звезд и не иметь этих проблем.