Ksenia Sidorova
3
0
подписчиков
0
подписок
7к
просмотров
Хочу выразить благодарность мастеру, к которому обратилась с проблемой: на тачке вылез BitLocker. За неимением опыта, решила обратиться к специалисту - не прогадала. Спасибо за оперативность и высокое качество работы. Все грамотно объяснил и исправил ошибку буквально за ночь. Очень рекомендую, ни грамма разочарования!
Хочу поблагодарить компанию BestMebel за хорошую, добросовестную и оперативную работу! Быстро приняли заказы №1032544 и №1028132 в обработку, подтвердив их по телефону с приветливым оператором. Согласовали сроки изготовления каждого изделия (прошу заметить, что каждое
изделие из заказов мы выбирали по своим параметрам). Были приятно удивлены, что все вместе, срок изготовления на производстве и срок доставки занял чуть меньше недели. Все было точно и четко исполнено в сроки которые были оговорены с самого начала. К качеству материала вообще придраться не к чему. Всю мебель собирали сами и на этапе сборки не было выявлено ни одного дефекта. Все качественно упаковано, это дает гарантию того, что ни одна из деталей не будет повреждена при транспортировке. Компания знает свое дело и умеет работать на клиента, а не на кэш. Браво три раза, стоя. Также у данной фирмы имеются хорошие плюшки для клиентов такие как накопление бонусов которые можно использовать при следующем заказе - хорошая мотивация для того, чтобы еще раз там же оформить заказ. А еще, если наберешь на определенную сумму заказ, можно выбрать любое изделие из предложенного перечня почти даром. Вообще красота да и только! В дальнейшем планируем заказывать шкаф в прихожую, даже не раздумывая знаем, где будем покупать. Спасибо за вашу работу!
Спешу поделиться своим горьким опытом сотрудничества с компанией Антарес. Через менеджера Ерошкину Викторию составили эскиз кухни, оплатили, как того требовал договор и кухня ушла в производство. Все вроде началось красиво, даже доставили вовремя. Но, на первичном этапе сборки было обнаружено : 1. Менеджер не вложил в заказ герметик; 2. При сборке не доложили ручки в количестве 3 шт.; 3. Не проинформировав меня, менеджер поменяла модель вытяжки. (Естественно после обнаружения данных косяков я начала писать менеджеру, почему поменяли вытяжку, на что мне ответили "Эта вытяжка круче и дороже, она вам со скидкой большой пошла". Очень интересно, ведь сами сборщики сказали, что "Поменяли вам на фуфло, которое уступает в мощности предыдущей"). И дальше пошло-поехало, танцы с бубнами. После того как собрали процентов 80% кухни увидели такие моменты : 1. Стеновая панель сама по себе кипенно-белого цвета, на ней явно выраженные дефекты такие как скол и плохое покрытие на производстве. 2. На угловом запиле столешницы грязь, и отслоение кромки, что также сильно бросается в глаза при белой столешнице. 3. Фасады имеют множественные дефекты, но благо не на лицевой стороне, не зная про них, никогда не заметишь. Также на этапе сборки было обнаружено, что одна деталь у внутреннего ящика имеет большую трещину. Сами сборщики на этапе работ повредили несколько деталей при сверлении. Естественно я сразу позвонила в отдел рекламации и после длительного разговора нам согласились поменять, но не все детали. Длительность работы сборщиков была с 08:00 до 15:10, 07.05.2024. После окончания работы, сообщили что придет другой сборщик доделывать работу. Оставив весь мусор в квартире (не производственный, собственный) ушли. Все проблемы были известны сборщикам, но они решили об этом умолчать, данную информацию мне сообщил менеджер по работе с нашей рекламации. 08.05.2024. была создана рекламация о замене столешниц и фартука, и вуаля стустя афигеть какое количество времени - 02.06.2024. была произведена доставка рекламации. Я уже обрадовалась, но не тут то было. В самих же рекламациях указано "качественно упаковать детали", по факту стеновая панель пришла без защиты (от слова совсем), а столешницы упакованы картоном только по краям (середина вообще ничем не закрыта, даже самой дешевой пленкой) , что по итогу привело к царапинам на одной из столешниц и пятнам. По итогу создали рекламацию на рекламацию, очень "веселая и надежная компания". Через 20 дней доставили все нужные детали (ура, они родили с 3 попытки), и забрали старую рекламацию на экспертизу. Через 4 дня приехал один сборщик, поменял все, но отказался доделывать кухню со словами "Подсветку делает другой сборщик, а декоративную стеновую панель вам просто втюхали, я понятия не имею как ее крепить". Компания Антарес - тамада, и конкурсы у них очень "интересные". В одном из диалогов менеджер сказал "Ну у вас же бюджетная кухня, что вы хотите?" Я считаю, что должно быть стыдно, как минимум за то, что работу над ошибками, они выполняют с ошибками. Делайте выводы, стоит ли вообще связываться с такой компанией, которая даже не может выполнить свой собственный проект. По итогу кухня, спустя ТРИ месяца не готова. За этот промежуток времени другие компании с нуля сделали спальню и гостиную. А от компании Антарес я получила только на 80% готовую кухню, головную боль и неприятный осадок. Чуть не забыла, менеджер отдела рекламации Феоктистов Андрей, сказал очень занимательную фразу "Не рекомендую у нас делать установку и подключение техники, мы не несем ответственность за срок эксплуатации, то что вам предлагали монтажники установить, они предлагали от себя, каждый же хочет заработать", занимательная информация, улыбнуло)) Из положительно, могу отметить то, что сами фасады действительно хорошие, ну и техника LEX, тоже хорошая (благо ее не производит Антарес) и сам проект кухни сделан качественно. Все красиво было, только на проекте, на деле - фуфло. Думайте сами, решайте сами.